發(fā)布時(shí)間：2018-01-05 14:16

  本文關(guān)鍵詞：A公司客戶價(jià)值管理實(shí)踐及啟示　出處：《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)(理財(cái)版)》2014年10期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：正隨著科技的迅猛發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到客戶是企業(yè)重要的資源,關(guān)注客戶、有效管理客戶關(guān)系日益迫切�？蛻魞r(jià)值管理是客戶關(guān)系管理成功應(yīng)用的基礎(chǔ)和核心,它是指企業(yè)依據(jù)客戶交易的歷史數(shù)據(jù),對(duì)客戶生命周期價(jià)值進(jìn)行比較和分析,發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的當(dāng)前和潛在客戶,通過(guò)滿足其對(duì)服務(wù)的個(gè)性化需求,提高客戶忠誠(chéng)度和保持率。
[Abstract]:With the rapid development of science and technology and the increasingly fierce competition, more and more enterprises begin to realize that customers are the important resources of enterprises, and pay attention to customers. Effective management of customer relationship is becoming increasingly urgent. Customer value management is the foundation and core of successful application of customer relationship management. It refers to the historical data of enterprise based on customer transaction. Through the comparison and analysis of customer life cycle value, it is found that the most valuable current and potential customers can improve customer loyalty and retention rate by satisfying their personalized demand for service.
【作者單位】： 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院;
【分類號(hào)】：F274;F626
【正文快照】： 隨著科技的迅猛發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到客戶是企業(yè)重要的資源,關(guān)注客戶、有效管理客戶關(guān)系日益迫切�？蛻魞r(jià)值管理是客戶關(guān)系管理成功應(yīng)用的基礎(chǔ)和核心,它是指企業(yè)依據(jù)客戶交易的歷史數(shù)據(jù),對(duì)客戶生命周期價(jià)值進(jìn)行比較和分析,發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的當(dāng)前和潛在

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