本文關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)的企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略　出處：《北華大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》2015年03期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 微信 公眾平臺(tái) 精準(zhǔn)營(yíng)銷 客戶關(guān)系管理

【摘要】：微信公眾平臺(tái)具有用戶忠誠(chéng)、深度溝通、定位精準(zhǔn)及傳播高效的特征,因而成為近期最受歡迎的精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)。布丁酒店是國(guó)內(nèi)第一家正式上線微信預(yù)定,實(shí)施企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的連鎖酒店,由其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)出企業(yè)在微信公眾平臺(tái)上的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略應(yīng)由客戶細(xì)分、客戶溝通和客戶關(guān)系管理三個(gè)部分組成,而其中核心是建立微信公眾平臺(tái)上的客戶關(guān)系管理框架即CRM框架,通過(guò)微信公眾平臺(tái)的信息發(fā)布及與消費(fèi)者的交流,建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶管理、客服管理及營(yíng)銷管理等功能,從而全面提升企業(yè)管理水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
[Abstract]:WeChat public platform with user loyalty, the depth of communication, precise positioning and efficient propagation characteristics, and thus become the most popular recent precision marketing platform. Pod Inn is the first officially launched WeChat reservation, implementation of precision marketing of the hotel chain, from the practical experiences can be summed up in the WeChat public platform on precision marketing strategies the three part shall be borne by the customer segmentation, customer communication and customer relationship management, and the core is to establish a customer relationship management framework of WeChat public platform on the CRM framework, through the WeChat public platform to release information and communicate with consumers, create a user database, and user management, customer service management and marketing management and other functions, and improve enterprise management level, to achieve precision marketing enterprises.

【作者單位】： 廈門理工學(xué)院商學(xué)院;廈門大學(xué)管理學(xué)院;云智盛世(廈門)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營(yíng)部;
【基金】：福建省教育廳基金項(xiàng)目“基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角的B2C平臺(tái)買家誠(chéng)信機(jī)制研究”(JAS14227) 福建省教育廳社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“面向大規(guī)模多變量數(shù)據(jù)的社交網(wǎng)絡(luò)可信研究”(JB13133S)的階段性成果之一
【分類號(hào)】：G206;F274
【正文快照】： 微信是騰訊公司推出的智能終端應(yīng)用程序。2012年8月,微信公眾平臺(tái)上線。隨著微信逐漸成為國(guó)內(nèi)最流行的社交媒體,許多企業(yè)開(kāi)始借助微信公眾平臺(tái)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。但一部分企業(yè)由于對(duì)平臺(tái)特性不夠熟悉,未能取得預(yù)期效果。本文預(yù)通過(guò)分析布丁酒店的成功案例,總結(jié)出企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1377311