本文關(guān)鍵詞：加油站客戶關(guān)系管理創(chuàng)新的路徑　出處：《石油化工管理干部學院學報》2014年03期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：中原石油分公司在長期形成的客情基礎(chǔ)和系統(tǒng)平臺上,積極應(yīng)對特殊的市場環(huán)境帶來的挑戰(zhàn),探索客戶關(guān)系管理創(chuàng)新;以管理信息化為基礎(chǔ)和抓手,運用新媒體工具,不斷優(yōu)化客戶信息收集、分析,客戶關(guān)系維護等工作環(huán)節(jié),取得了良好的效果。
[Abstract]:......
【作者單位】： 中國石化河南中原石油分公司;
【分類號】：F274;F426.22
【正文快照】： 客戶是企業(yè)重要的資源,也是企業(yè)重要的資產(chǎn)。在新的市場環(huán)境下,面對客戶群體的多樣化以及客戶取向的多元化,贏得客戶就擁有市場。加油站直接面對客戶資源,是成品油銷售企業(yè)服務(wù)的窗口,也是企業(yè)效益的主要來源之一。近年來,成品油銷售企業(yè)提出“以管理為中心”向“以客戶為中心

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