本文關鍵詞：證券公司客戶服務發(fā)展新思路——基于客戶關系管理的服務產品化組合　出處：《中國外資》2013年06期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：客戶關系管理和服務產品化近年來成為研究的熱門,但是很少有學者將這兩者應用在證券行業(yè),本文通過分析證券公司客戶服務方面普遍存在的問題,將客戶關系管理和服務產品化應用于證券行業(yè),提出解決問題的對策——基于客戶關系管理的服務產品化組合。
【作者單位】： 青島科技大學;
【分類號】：F274;F832.51
【正文快照】： 100一、證券公司客戶服務方面存在的問題及解決途徑探討隨著我國資本市場的發(fā)展,股票市場波動加大,金融產品不斷豐富,客戶結構也出現了明顯的變化。投資者由于其對投資品種的風險認識及偏好不同,對于券商在產品和服務方面的需求也不盡相同,這對券商以往的服務模式提出了新的

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本文編號：1316534