本文關(guān)鍵詞：基于工作任務(wù)的客戶關(guān)系管理課程改革探討

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【摘要】：結(jié)合《客戶關(guān)系管理》課程的特點,介紹了目前高職院校開設(shè)《客戶關(guān)系管理》課程的大致現(xiàn)狀,在此基礎(chǔ)之上,進而進行工作過程的課程改革研究分析、工作崗位技能分析等,從而提取客戶關(guān)系管理工作的典型工作任務(wù),進而設(shè)計該門課程的課程教學(xué)內(nèi)容及考核方式,實施《客戶關(guān)系管理》課程改革。
【作者單位】： 四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院;
【分類號】：F274-4;G712
【正文快照】： 目前,我國財經(jīng)類專業(yè)課程改革在多方面取得了很大的進展,如教學(xué)模式、教學(xué)方法等,為提高高職學(xué)生的社會競爭力,適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育體系的需求,我們?nèi)匀蝗沃囟肋h(yuǎn),還需進一步加強課程改革,提高高職學(xué)生的社會任職能力。1高職院�！犊蛻絷P(guān)系管理》課程開設(shè)現(xiàn)狀隨著商貿(mào)經(jīng)濟的不斷

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