基于二維碼電子技術(shù)的常旅客管理研究
本文關(guān)鍵詞:基于二維碼電子技術(shù)的常旅客管理研究
【摘要】:常旅客計劃是航空公司客戶關(guān)系管理的重要組成部分。本文研究了航空公司常旅客管理的現(xiàn)狀,在分析航空公司常旅客管理存在問題的基礎(chǔ)上,提出應(yīng)用二維碼電子技術(shù)對航空公司常旅客進(jìn)行有效管理的相關(guān)建議,以期航空公司與常旅客建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
【作者單位】: 海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理學(xué)院;
【分類號】:F562
【正文快照】: 一、引言常旅客是指經(jīng)常乘坐飛機(jī)的旅客,航空公司為了吸引這一類旅客(主要為公商務(wù)旅客)推出了以里程累積或積分累計獎勵為主的促銷手段,即常旅客計劃。常旅客計劃的實質(zhì)是會員制營銷,是一種顧客管理模式,是為了維系與客戶的長期交易關(guān)系而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營銷模式
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,本文編號:1280016
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