本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下客戶關(guān)系管理的對(duì)策分析

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【摘要】：客戶關(guān)系管理主要是以客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營方式和發(fā)展戰(zhàn)略,用來與客戶建立一個(gè)長期合作和發(fā)展的關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下,為客戶關(guān)系管理注入了新的動(dòng)力,網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理模式的制約。本篇文章就是論述了在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,提出了通過提升客戶的滿意度來強(qiáng)化企業(yè)客戶關(guān)系管理能力的有效對(duì)策,希望能夠?qū)ζ髽I(yè)客戶關(guān)系管理工作提供一定的啟發(fā)和建議。
【作者單位】： 湖北文理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 伴隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷深入和發(fā)展,客戶不再單純地享受產(chǎn)品的使用價(jià)值,而且更加注重產(chǎn)品所帶來的各種個(gè)性化和配套的服務(wù)體驗(yàn),這是一種現(xiàn)代化的消費(fèi)理念,這也促使企業(yè)的經(jīng)營理念不斷地進(jìn)行調(diào)整,形成以客戶為中心的經(jīng)營管理模式,從而使各種以客戶需求為重心的營銷手段被越來越多

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本文編號(hào)：1268169