本文關(guān)鍵詞：改進模糊聚類算法在客戶關(guān)系管理軟件中的應(yīng)用

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【摘要】：本文考慮到現(xiàn)有CRM的局限性,引入了模糊數(shù)學相關(guān)算法,給數(shù)據(jù)對象的隸屬度加上一個權(quán)值,以及在算法中用有效性函數(shù)來自動確定聚類數(shù)目C,理論分析與實驗結(jié)果表明,在CRM環(huán)境下所引入的改進模糊聚類算法比傳統(tǒng)模糊聚類算法有更好的聚類效果,更快的聚類速度。
【作者單位】： 天津職業(yè)大學網(wǎng)絡(luò)中心;
【分類號】：TP311.13
【正文快照】： 目前,很多企業(yè)都認識到客戶和市場在競爭中的重要性,越來越多的企業(yè)正在提高客戶對企業(yè)的中邀請。逐步建立以客戶和市場為方向的經(jīng)營模式。隨著計算機計算的快速發(fā)展,很多科研機構(gòu)把CRM作為重點研究對象,CRM系統(tǒng)和一定服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合,提高客戶滿意度和忠誠度,能給企業(yè)帶來長久

【共引文獻】

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本文編號：1240548