本文關(guān)鍵詞：軍工企業(yè)關(guān)系營銷策略研究

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【摘要】：客戶關(guān)系,是關(guān)系營銷的核心和歸宿。客戶是軍工企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),軍工企業(yè)若離開了顧客,其營銷活動(dòng)就成了無源之水,無本之木。市場競爭的實(shí)質(zhì)就是爭奪顧客,顧客忠誠的前提是顧客滿意,而顧客滿意的關(guān)鍵條件是顧客需求的得以滿足。關(guān)系營銷的關(guān)鍵,是要通過為客戶提供各種增值服務(wù),保持長期接觸,加強(qiáng)同客戶的親密聯(lián)系,來建立、維護(hù)并增進(jìn)與顧客的良好關(guān)系。由于軍工企業(yè)的客戶相對固定和長期化,因此關(guān)系營銷對軍工企業(yè)來說至關(guān)重要。
【作者單位】： 中國電子科技集團(tuán)公司第三十八研究所軍工部;
【分類號】：F426.48;F274
【正文快照】： 一、引言“關(guān)系”營銷,是指項(xiàng)目銷售人員通過客戶、行業(yè)主管部門、招標(biāo)企業(yè)等機(jī)構(gòu)的某些領(lǐng)導(dǎo)干部建立較好的個(gè)人關(guān)系,以期在項(xiàng)目投標(biāo)過程中獲取一些有利于己方的商業(yè)信息,或者通過這些關(guān)系為企業(yè)謀取項(xiàng)目合同。對于軍工企業(yè)而言,由于其產(chǎn)品的特殊性,顧客相對穩(wěn)定,如何與客戶

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本文編號：1216466