本文關鍵詞：中國金融保險行業(yè)客戶關系分析與服務創(chuàng)新

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【摘要】：金融危機下,保險產品回歸保障本質,以客戶需求為導向的經營理念得到進一步重視。2009年,光大永明推出"3G"家庭保單產品,該類產品創(chuàng)新的背后是公司戰(zhàn)略或核心經營理念的指導。"3G"給保險公司的啟示是,創(chuàng)新的態(tài)度、方法和能力都很重要,深入研究市場,保持市場的敏感度,以客戶需求為導向,關注銷售隊伍的收入增長與銷售習慣的養(yǎng)成和轉變,培育忠誠的客戶群,為公司長足發(fā)展奠定基礎。
【作者單位】： 中國網(wǎng)信金融集團東方聯(lián)合科技有限公司;
【分類號】：F842
【正文快照】： 保險業(yè)作為“謹慎性金融”行業(yè),生存與安全排在第一位。2008年金融危機中,AIG因非保險業(yè)務陷入破產邊緣,使國內壽險公司深刻意識到:需專注保險主業(yè),專注滿足客戶保險保障需求,有效控制未來風險,追求金融創(chuàng)新和收益最大化。金融危機對保險業(yè)來說,是一個調整的契機:產品回歸保障

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