本文關(guān)鍵詞：關(guān)聯(lián)規(guī)則在徐州高校CRM中的應(yīng)用

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【摘要】：本文主要通過分析一些有職業(yè)特點(diǎn)的集團(tuán)用戶其消費(fèi)行為,從他們所使用的增值業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián),從而識別其消費(fèi)特點(diǎn),幫助通信企業(yè)有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)。本文對數(shù)據(jù)挖掘里的關(guān)聯(lián)規(guī)則知識進(jìn)行分析,并根據(jù)徐州市某高校師生手機(jī)消費(fèi)情況做了調(diào)查,抽取、存儲調(diào)查數(shù)據(jù),建立相應(yīng)的模型;提出了適合高校師生消費(fèi)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)新算法;對徐州市某高校師生消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘,驗(yàn)證規(guī)則的有效性,從而形成推薦知識。
【作者單位】： 江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校;
【分類號】：G647;TP311.13
【正文快照】： 當(dāng)今社會科技和經(jīng)濟(jì)都在迅猛發(fā)展,各個行業(yè)之間的競爭愈加激烈,經(jīng)營理念、消費(fèi)觀念以及競爭模式都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,這種轉(zhuǎn)變也同樣發(fā)生在信息通訊企業(yè)之中,隨著4G業(yè)務(wù)的開通,三大通訊運(yùn)營商開始了全業(yè)務(wù)競爭時代。對于中國移動公司來說,這是一次新的挑戰(zhàn),如何在競爭激烈的市

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10 陳e，

本文編號：1171872