本文關(guān)鍵詞：基于生命周期的企業(yè)客戶關(guān)系發(fā)展與維護(hù)策略研究

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【摘要】：本文從客戶關(guān)系生命周期理論出發(fā),對(duì)客戶關(guān)系的不同階段闡述了相應(yīng)的對(duì)策,從而有效提高企業(yè)新客戶、老客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,發(fā)展和維護(hù)客戶資源,為客戶與企業(yè)牢固而持久的合作提供了個(gè)性化的解決方案,同時(shí)推動(dòng)了企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。
【作者單位】： 遼寧建筑職業(yè)學(xué)院;
【分類(lèi)號(hào)】：F274
【正文快照】： 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,面對(duì)廣泛的全球經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化變革,全世界的企業(yè)都試圖增強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系的價(jià)值和盈利能力,“以客戶為中心”贏得市場(chǎng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要王牌。本文從客戶關(guān)系生命周期理論出發(fā),對(duì)客戶關(guān)系的不同階段闡述了相應(yīng)的對(duì)策,從而有效提高企業(yè)新客

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 肖海林;企業(yè)生命周期理論的硬傷[J];企業(yè)管理;2003年02期

2 肖海林;企業(yè)生命周期理論辨析[J];學(xué)術(shù)論壇;2003年01期

3 吳聰;企業(yè)生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系[J];中國(guó)高新區(qū);2003年07期

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6 陳芳;;中小民營(yíng)企業(yè)低生命周期的思考[J];消費(fèi)導(dǎo)刊;2008年08期

7 蔣t熎，

本文編號(hào)：1160858