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  本文關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性和可行性分析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【參考文獻(xiàn)】

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1 王永貴,董大海;客戶關(guān)系管理的研究現(xiàn)狀、不足和未來(lái)展望[J];中國(guó)流通經(jīng)濟(jì);2004年06期

2 王永貴;服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意與顧客價(jià)值的關(guān)系剖析——基于電信產(chǎn)業(yè)的整合框架[J];武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2002年06期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 覃有土;王繼遠(yuǎn);;論顧客權(quán)[J];法商研究;2006年01期

2 賈生華;疏禮兵;鄔愛(ài)其;;民營(yíng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的影響因素及其差異分析——以浙江省為例[J];管理學(xué)報(bào);2006年01期

3 徐翼;蘇秦;李釗;;B2B下的客戶服務(wù)與關(guān)系質(zhì)量實(shí)證研究[J];管理科學(xué);2007年02期

4 王永貴;韓順平;邢金剛;于斌;;基于顧客權(quán)益的價(jià)值導(dǎo)向型顧客關(guān)系管理——理論框架與實(shí)證分析[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2005年06期

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6 程鳴;;國(guó)內(nèi)外顧客價(jià)值實(shí)證研究評(píng)介[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì);2006年11期

7 馬澤平;;建筑企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性和可行性分析[J];建筑經(jīng)濟(jì);2006年02期

8 馬澤平;;論客戶關(guān)系管理在建筑企業(yè)的完善[J];建筑經(jīng)濟(jì);2006年06期

9 蘇秦;李釗;徐翼;;基于交互模型的客戶服務(wù)質(zhì)量與關(guān)系質(zhì)量的實(shí)證研究[J];南開(kāi)管理評(píng)論;2007年01期

10 胡賡;客戶關(guān)系管理與呼叫中心的結(jié)合[J];企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā);2005年02期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 王永貴;張煒;;關(guān)系活動(dòng)、關(guān)系質(zhì)量和關(guān)系收益——基于顧客視角的實(shí)證研究[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

2 喻冬梅;劉偉;汪鋒;;品牌資產(chǎn)的來(lái)源及其影響探究——基于中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的實(shí)證研究[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

3 王永貴;;顧客價(jià)值與客戶關(guān)系管理:理論框架與實(shí)證分析[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展——第7屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2003年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 姚作為;基于品牌關(guān)系的服務(wù)消費(fèi)決策行為研究[D];暨南大學(xué);2006年

2 張海峰;客戶綜合價(jià)值評(píng)價(jià)及客戶知識(shí)管理研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2006年

3 鄭浩;基于顧客忠誠(chéng)的顧客資產(chǎn)管理研究[D];山東大學(xué);2006年

4 孟慶良;客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學(xué);2006年

5 周歡;基于知識(shí)的顧客資產(chǎn)分析與價(jià)值提升研究[D];同濟(jì)大學(xué);2007年

6 楊曉東;服務(wù)業(yè)顧客體驗(yàn)對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究[D];吉林大學(xué);2007年

7 施娟;企業(yè)內(nèi)部顧客需求差異管理研究[D];吉林大學(xué);2007年

8 彭焱;網(wǎng)上證券交易顧客感知e-服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及顧客忠誠(chéng)關(guān)系研究[D];華中科技大學(xué);2006年

9 黃宇馳;基于資源基礎(chǔ)論的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)入模式選擇研究[D];浙江大學(xué);2007年

10 李華敏;鄉(xiāng)村旅游行為意向形成機(jī)制研究[D];浙江大學(xué);2007年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 林啟波;面向供應(yīng)鏈的客戶關(guān)系管理在機(jī)械制造業(yè)的應(yīng)用研究[D];華中科技大學(xué);2005年

2 高鵬;信息企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];華中師范大學(xué);2005年

3 王永靖;證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理研究[D];重慶大學(xué);2003年

4 孫鋼;基于.NET平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量管理研究[D];廣西大學(xué);2004年

5 雷鳴;市場(chǎng)導(dǎo)向下的顧客價(jià)值測(cè)量方法研究[D];福州大學(xué);2004年

6 龍迅;重慶聯(lián)通公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究[D];重慶大學(xué);2004年

7 董春婷;服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)的影響——對(duì)杭州汽車經(jīng)銷服務(wù)業(yè)的實(shí)證研究[D];浙江大學(xué);2004年

8 謝峰;顧客資產(chǎn)的價(jià)值評(píng)估研究[D];湖南大學(xué);2005年

9 尹紅;基于顧客價(jià)值的服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略研究[D];湖南大學(xué);2005年

10 劉資媛;顧客滿意度影響因素的理論分析及實(shí)證研究[D];湖南大學(xué);2005年

【同被引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 周立華;蘇航;宋殿輝;王玉民;;大規(guī)模生產(chǎn)與大規(guī)模定制營(yíng)銷比較分析[J];長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2005年04期

2 潘飛,劉婧,童衛(wèi)華;作業(yè)成本控制銷售費(fèi)用成本化的探索——來(lái)自許繼電器的實(shí)踐[J];財(cái)會(huì)通訊(綜合版);2004年21期

3 杜瑩,劉立國(guó);股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司治理效率:中國(guó)上市公司的實(shí)證分析[J];管理世界;2002年11期

4 王海忠;于春玲;趙平;;品牌資產(chǎn)的消費(fèi)者模式與產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)出模式的關(guān)系[J];管理世界;2006年01期

5 但斌,劉瑜;大規(guī)模定制營(yíng)銷探討[J];管理現(xiàn)代化;2005年01期

6 孫永祥,黃祖輝;上市公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)與績(jī)效[J];經(jīng)濟(jì)研究;1999年12期

7 董大海,張濤;顧客價(jià)值屋模型:一種分析顧客價(jià)值要素的新方法[J];價(jià)值工程;2004年04期

8 鐘田麗,范宇;上市公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度與財(cái)務(wù)杠桿的選擇[J];會(huì)計(jì)研究;2004年06期

9 于春玲,趙平;品牌資產(chǎn)及其測(cè)量中的概念解析[J];南開(kāi)管理評(píng)論;2003年01期

10 吳國(guó)峰;;定制營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展及對(duì)策分析[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2006年06期

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 楊永恒,王永貴,鐘旭東;客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、驅(qū)動(dòng)因素及成長(zhǎng)維度[J];南開(kāi)管理評(píng)論;2002年02期

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 陳少山;;品牌資產(chǎn)的反思[J];品牌;2002年Z1期

2 曾朝暉;;經(jīng)濟(jì)“原子彈”——品牌的力量[J];品牌;2002年01期

3 鄭新安;;豐田品牌倒不了[J];企業(yè)文化;2010年04期

4 郭永銳;陶犁;馮斌;;國(guó)外旅游目的地品牌研究綜述[J];人文地理;2011年03期

5 戴威;;如何做品牌規(guī)劃[J];市場(chǎng)觀察;2011年07期

6 邱守明;;報(bào)紙?zhí)嵘诰沛?zhèn)旅游品牌資產(chǎn)的策略研究[J];中國(guó)報(bào)業(yè);2011年14期

7 陶云彪;;浙江老字號(hào)品牌激活戰(zhàn)略研究[J];企業(yè)活力;2011年06期

8 何旺兵;胡正明;;基于顧客視角的品牌資產(chǎn)研究綜述及展望[J];企業(yè)活力;2011年07期

9 羅龍飛;宋倫順;;基于模糊數(shù)學(xué)的企業(yè)品牌資產(chǎn)的價(jià)值判定[J];企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā);2011年16期

10 曹文;;金融品牌資產(chǎn)與核心競(jìng)爭(zhēng)力[J];品牌;2005年09期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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7 楊振;;品牌成就偉業(yè)[A];推動(dòng)新型工業(yè)化 促進(jìn)湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展——2007年湖南科技論壇（下）[C];2007年

8 何佳訊;;品牌資產(chǎn)測(cè)量:認(rèn)知心理和社會(huì)心理視角的比較[A];第十屆全國(guó)心理學(xué)學(xué)術(shù)大會(huì)論文摘要集[C];2005年

9 廉春慧;唐婉虹;;社會(huì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任信息披露與公司聲譽(yù)[A];中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)高等工科院校分會(huì)2010年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2010年

10 廉春慧;唐婉虹;;社會(huì)責(zé)任信息披露動(dòng)因——基于公司聲譽(yù)視角的實(shí)證研究[A];“環(huán)境會(huì)計(jì)與西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展” 學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2010年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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2 記者 王康;[N];中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào);2011年

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4 文新;[N];山西日?qǐng)?bào);2004年

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2 古安偉;基于消費(fèi)者關(guān)系視角的品牌資產(chǎn)概念模型及其驅(qū)動(dòng)關(guān)系研究[D];吉林大學(xué);2012年

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5 鄭文清;營(yíng)銷策略對(duì)品牌資產(chǎn)的影響機(jī)理研究[D];南京林業(yè)大學(xué);2012年

6 關(guān)輝;B2C網(wǎng)店品牌資產(chǎn)及其與網(wǎng)店忠誠(chéng)的關(guān)系研究[D];大連理工大學(xué);2010年

7 金永喆;體育場(chǎng)館營(yíng)銷因素與品牌資產(chǎn)及品牌忠誠(chéng)度的關(guān)系[D];湖南師范大學(xué);2010年

8 張蕾;基于多維互動(dòng)質(zhì)量的服務(wù)品牌資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)模型研究[D];暨南大學(xué);2010年

9 李啟庚;品牌體驗(yàn)的形成及對(duì)品牌資產(chǎn)的影響研究[D];上海交通大學(xué);2012年

10 侯麗敏;企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值創(chuàng)造研究[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 王貴明;品牌資產(chǎn)及其經(jīng)營(yíng)策略關(guān)系調(diào)查研究[D];暨南大學(xué);2002年

2 鄒志琴;SNS中的游戲植入廣告對(duì)品牌資產(chǎn)的影響研究[D];暨南大學(xué);2011年

3 張秀昇;基于組織市場(chǎng)的高技術(shù)企業(yè)品牌資產(chǎn)研究[D];暨南大學(xué);2003年

4 閆杰;品牌延伸與品牌資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)機(jī)理和實(shí)證研究[D];山西財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

5 易怡;品牌延伸對(duì)品牌資產(chǎn)的影響研究[D];重慶大學(xué);2004年

6 彭斯超;網(wǎng)站品牌資產(chǎn)對(duì)顧客忠誠(chéng)度的影響研究[D];湖北工業(yè)大學(xué);2011年

7 徐旭;基于心理契約的品牌定位對(duì)品牌資產(chǎn)影響研究[D];青島大學(xué);2010年

8 成加兵;基于品牌資產(chǎn)的企業(yè)品牌延伸研究[D];浙江工業(yè)大學(xué);2009年

9 王明昊;提升我國(guó)企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)策研究[D];長(zhǎng)春理工大學(xué);2006年

10 陶欣;基于品牌資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)因子的品牌競(jìng)爭(zhēng)力研究[D];江西財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

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本文編號(hào)：114261