本文關(guān)鍵詞：建設(shè)銀行吉林省分行對公客戶經(jīng)理流失問題研究

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【摘要】：隨著我國金融體制改革的不斷深入發(fā)展，銀行業(yè)金融機構(gòu)市場化的程度越來越高，各家銀行用人機制日益靈活多變，國有商業(yè)銀行作為銀行業(yè)金融機構(gòu)中的重要群體，在人力資源管理方面的也出現(xiàn)了諸多問題。對公客戶經(jīng)理作為國有商業(yè)銀行開拓對公客戶市場最主要的生力軍，越來越成為銀行間展開激烈競爭的最為緊缺的人力資源。 國有股份制商業(yè)銀行脫胎于計劃經(jīng)濟時期的時間較短，又受到經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型、改革目標(biāo)長期處于探索階段等因素的影響，從整體的經(jīng)營管理模式到具體的人力資源管理與應(yīng)用，都留存著體制行政式計劃式的特點，使得人力資源管理的水平不能完全適應(yīng)市場競爭的需要，導(dǎo)致人才的大量流失。與此同時，銀行業(yè)同業(yè)金融機構(gòu)，包括非國有的商業(yè)銀行和外資銀行他們憑借優(yōu)厚的薪酬待遇、成熟的人力資源管理、先進的企業(yè)管理模式和公平的內(nèi)部競爭環(huán)境尋機搶奪國有商業(yè)銀行那些優(yōu)秀成熟的客戶經(jīng)理，使得本來就易于流失的優(yōu)秀對公客戶經(jīng)理顯得更加奇貨可居。對公客戶經(jīng)理作為銀行客戶經(jīng)理這個群體里舉足輕重的成員，是銀行對公業(yè)務(wù)條線良好發(fā)展中最為重要的因子，與客戶的關(guān)系最為密切，掌管的客戶資源也最為重要。在實行客戶經(jīng)理制的國有銀行中，對公客戶經(jīng)理對客戶的掌握細(xì)致深入，他們的流失時常會引起客戶資源的流失，一方面有損銀行的利益，另一方面還帶來了許多的負(fù)面影響，更為銀行的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展埋下了諸多隱患。如何應(yīng)對日益激烈的人才爭奪，如何留住優(yōu)秀的對公客戶經(jīng)理，減少對公客戶經(jīng)理的流失比率，節(jié)省人力成本，提高國有銀行的競爭力，成為出現(xiàn)在國有銀行管理者面前的一個重要問題。 本文以國有股份制商業(yè)銀行建設(shè)銀行吉林省分行為例，通過對該行近些年人力資源管理的發(fā)展及對公客戶經(jīng)理的流失現(xiàn)狀的分析，，結(jié)合人力資源管理相關(guān)理論，同時調(diào)查了行內(nèi)人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，解析了建設(shè)銀行吉林省分行對公客戶經(jīng)理流失的原因，主要有績效考核因素、薪酬激勵因素、選拔聘任因素等。其中，績效考核因素，主要歸因于績效考核指標(biāo)的設(shè)定缺乏科學(xué)性；薪酬激勵因素，由于是源自銀行薪酬制度的不完善；選拔聘任因素，主要體現(xiàn)在銀行晉升渠道的單一性。針對建設(shè)銀行吉林省分行對公客戶經(jīng)理流失的原因，本文通過理論綜述法、文獻研究法、調(diào)查研究法，從多方面揭示出他們流失的深層次原因，并對緩解建行吉林省分行對公客戶經(jīng)理的流失做出有針對性的建議及解決方案，希望能對其他的國有商業(yè)銀行在對公客戶經(jīng)理流失的這一問題的解決上，提供些許的參考。
【關(guān)鍵詞】：國有銀行 對公客戶經(jīng)理 流失對策
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 緒論9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.3 研究內(nèi)容與方法11-13
• 第2章 建行吉林省分行對公客戶經(jīng)理流失現(xiàn)狀及成因分析13-28
• 2.1 建行吉林省分行對公客戶經(jīng)理隊伍簡介13-16
• 2.2 對公客戶經(jīng)理流失現(xiàn)狀及影響16-22
• 2.3 對公客戶經(jīng)理流失的成因分析22-28
• 第3章 減少對公客戶經(jīng)理流失的對策28-42
• 3.1 科學(xué)制定績效考核指標(biāo)28-34
• 3.2 優(yōu)化基于績效的薪酬體系34-38
• 3.3 建立多渠道的晉升機制38-42
• 第4章 減少對公客戶經(jīng)理流失對策及實施保障42-49
• 4.1 減少對公客戶經(jīng)理流失對策實施的保障條件42-45
• 4.2 建立對公客戶經(jīng)理流失補償機制45-47
• 4.3 對策實施的預(yù)期效果47-49
• 結(jié)論49-50
• 參考文獻50-55
• 致謝55

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 張婧;;關(guān)于國有商業(yè)銀行人才流失的原因分析[J];經(jīng)營管理者;2010年07期

2 郭昕;;國有商業(yè)銀行人力資源管理現(xiàn)狀分析[J];經(jīng)營管理者;2010年12期

3 張峰;;對商業(yè)銀行人才流失的思考[J];貴州農(nóng)村金融;2009年08期

4 李波;;商業(yè)銀行人才流失影響因素分析及對策研究——以A銀行重慶分行為例國有[J];重慶行政(公共論壇);2013年03期

5 劉t熖

本文編號：1082623