本文關(guān)鍵詞：決策樹ID3算法在銀行客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究

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【摘要】：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)廣泛應(yīng)用于銀行的客戶關(guān)系管理,本文探討了挖掘出隱藏在客戶數(shù)據(jù)中潛在信息的方法,對(duì)決策樹的ID3算法在客戶數(shù)據(jù)信息中的應(yīng)用進(jìn)行了分析,依據(jù)推導(dǎo)的結(jié)果對(duì)客戶進(jìn)行分類,進(jìn)而預(yù)測(cè)客戶行為,制定相應(yīng)決策,提供更加完善的服務(wù).
【作者單位】： 吉林建筑大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)挖掘 ID算法
【基金】：吉林省教育廳“十二五”科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目(吉教科合字2012第198號(hào))
【分類號(hào)】：TP315
【正文快照】： 0引言隨著金融體制改革的深入,中國(guó)銀行業(yè)獲得了飛速的發(fā)展.客戶是銀行的重要資源,在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,能否了解客戶的實(shí)際需求,并提供適當(dāng)?shù)膫�(gè)性化服務(wù),已成為能否發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素.CRM(Customer Relationship Management),即客戶關(guān)系管理.客戶關(guān)系管理作為一種“

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9 張安安;熊v炵，

本文編號(hào)：1080374