本文關(guān)鍵詞：X大學工商管理學院校友資源管理研究

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【摘要】：高校校友資源是高校的寶貴財富,他們是高校的“品牌形象”,校友越被社會認可,對社會的貢獻越大,他們的社會關(guān)系資源和社會美譽等資源越多,越能促進母校發(fā)展,提升母校品牌。越來越多的高校意識到校友資源的重要性,逐漸開展符合自己高校的校友資源的開發(fā)和管理工作。本文采用比較分析法、調(diào)查法,對比分析了x大學工商管理學院與美國大學、國內(nèi)知名大學的校友資源管理現(xiàn)狀,提出了x大學工商管理學院校友資源管理開發(fā)的現(xiàn)狀及存在的主要問題,具體表現(xiàn)為：組織機構(gòu)缺乏或不完善,校友中心人員配置不全面,服務(wù)目標定位不準確,缺乏現(xiàn)代化的校友信息管理系統(tǒng),校友文化普及程度不足導致校友凝聚力較低,校友資源尚未合理充分開發(fā)。筆者結(jié)合自身工作情況,針對如何提高X大學工商管理學院校友資源管理效率和效益這個目標,運用激勵理論、公共關(guān)系理論、社會資本理論、客戶關(guān)系理論,對X大學工商管理學院校友資源管理與開發(fā)存在的問題提出了對策和建議,分別如下：(1)建立數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)大數(shù)據(jù)管理；(2)明確校友會目標定位,確定中長期規(guī)劃;(3)完善組織架構(gòu),搭建人才隊伍；(4)傳承校友文化,搭建校企平臺。本文特別介紹了x大學工商管理學院校友資源管理的信息系統(tǒng),校友CM系統(tǒng)充分利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、商務(wù)智能、數(shù)據(jù)挖掘、工作流、自定義權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)安全、在線支付等多種現(xiàn)代信息技術(shù)手段對校友進行信息化管理。它更好地加強校友聯(lián)絡(luò)、溝通信息、宣傳校友、增進母校與校友的感情,有效地利用與開發(fā)校友資源,實現(xiàn)對校友信息科學的收集、傳輸、存儲、加工維護和利用。架起校友與母校的心靈橋梁,成為感情聯(lián)絡(luò)的紐帶。CRM系統(tǒng)的特色不僅可以進行信息挖掘的高級檢索、校友活動計劃管理,還能對校友中心的費用事項進行系統(tǒng)管控,實現(xiàn)校友捐贈的陽光化管理。
【關(guān)鍵詞】：校友資源 校友會 組織結(jié)構(gòu) CRM系統(tǒng) 目標定位
【學位授予單位】：昆明理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：G647
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 1 緒論11-21
• 1.1 研究背景和意義11-14
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 校友資源概念的界定12
• 1.1.3 校友資源開發(fā)和管理對于高校發(fā)展的意義12-14
• 1.2 國內(nèi)外學者關(guān)于校友資源管理研究的現(xiàn)狀14-18
• 1.2.1 國外研究綜述14-15
• 1.2.2 國內(nèi)研究綜述15-18
• 1.3 論文研究的主要內(nèi)容18-19
• 1.4 論文研究的主要方法19-20
• 1.5 論文的主要創(chuàng)新點和不足20-21
• 1.5.1 論文的主要創(chuàng)新點20
• 1.5.2 論文存在的不足20-21
• 2 相關(guān)理論研究21-25
• 2.1 人力資源理論21-22
• 2.2 公共關(guān)系理論22-23
• 2.3 社會資本理論23-25
• 3 X大學工商管理學院校友資源管理現(xiàn)狀和問題分析25-43
• 3.1 X大學工商管理學院校友資源管理現(xiàn)狀25-35
• 3.1.1 促進各地校友會建立25-27
• 3.1.2 各類品牌活動在自發(fā)開展27-28
• 3.1.3 《校友》雜志發(fā)行量逐漸增大28-29
• 3.1.4 微信新媒體在校友之間的利用越來越受到重視29-33
• 3.1.5 捐贈資金陽光化管理計劃逐步得以進行33-35
• 3.2 國內(nèi)高校校友資源管理工作主要問題與X大學工商管理學院情況對比35-37
• 3.2.1 五所大學的校友資源管理存在的主要問題35-36
• 3.2.2 X大學工商管理學院與四所高校校友工作的簡單對比36-37
• 3.3 X大學工商管理學院校友資源管理存在的主要問題37-43
• 3.3.1 現(xiàn)代手段缺失,削弱中心服務(wù)能力37-38
• 3.3.2 缺乏明確的服務(wù)目標,導致定位不準38-39
• 3.3.3 組織機構(gòu)待完善,工作效果打折扣39-40
• 3.3.4 校友文化未普及,降低了校友凝聚力40-41
• 3.3.5 互惠互助意識待增強41-43
• 4 X大學工商管理學院校友資源管理對策43-59
• 4.1 建立數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)大數(shù)據(jù)管理43-44
• 4.2 明確校友會目標定位,確定中長期規(guī)劃44-45
• 4.3 完善組織架構(gòu),搭建人才隊伍45-49
• 4.3.1 理順職責分工,確定崗位目標46-48
• 4.3.2 強化激勵,提升管理水平48-49
• 4.4 傳承校友文化,搭建校企平臺49-52
• 4.4.1 校友平臺51
• 4.4.2 校企平臺的搭建51-52
• 4.5 X大學工商管理學院校友信息平臺建設(shè)52-58
• 4.5.1 概述52-53
• 4.5.2 校友數(shù)據(jù)庫建設(shè)的指導思想和原則53
• 4.5.3 建設(shè)目標53-54
• 4.5.4 預期效果54-55
• 4.5.5 功能結(jié)構(gòu)圖55
• 4.5.6 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心55-56
• 4.5.7 信息挖掘子系統(tǒng)56
• 4.5.8 事務(wù)處理子系統(tǒng)56-57
• 4.5.9 智能提醒子系統(tǒng)57
• 4.5.10 其他子系統(tǒng)57-58
• 4.6 其它58-59
• 5 結(jié)論和展望59-63
• 5.1 結(jié)論59-61
• 5.1.1 校友是X大學工商管理學院重要的資源59
• 5.1.2 X大學工商管理學院校友資源管理存在一些不足59-60
• 5.1.3 X大學工商管理學院校友資源管理對策60-61
• 5.2 不足和展望61-63
• 5.2.1 論文不足61
• 5.2.2 論文展望61-63
• 致謝63-64
• 參考文獻64-67

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本文編號：1064435