本文關(guān)鍵詞：成品油銷售企業(yè)的客戶關(guān)系管理研究

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【摘要】：近些年,世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)放緩,全球環(huán)境的惡化以及人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng),使得電力與天然氣等新的能源迅速發(fā)展,成品油的消費(fèi)疲軟,資源供大于求,在國(guó)際市場(chǎng)上,一些石油巨頭、國(guó)內(nèi)的集團(tuán)和眾多民營(yíng)企業(yè)互相爭(zhēng)奪,使整個(gè)市場(chǎng)關(guān)系更加復(fù)雜多變。在全球化的大背景下,強(qiáng)化成品油銷售企業(yè)客戶關(guān)系的管理,提升客戶的忠實(shí)度,對(duì)整個(gè)企業(yè)的效益有重要作用。本文主要對(duì)成本有銷售企業(yè)的客戶關(guān)系管理進(jìn)行詳細(xì)的研究,以便促進(jìn)成品油企業(yè)的發(fā)展。
【作者單位】： 中國(guó)石油四川成都銷售分公司;
【關(guān)鍵詞】： 成品油銷售 客戶關(guān)系 管理
【分類號(hào)】：F274;F426.22
【正文快照】： 進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增加,企業(yè)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)�？蛻羰瞧髽I(yè)珍貴的資源之一,對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用,企業(yè)在經(jīng)歷過(guò)價(jià)格、質(zhì)量、廣告、品牌等方面的戰(zhàn)爭(zhēng)后,開始把生存與盈利的空間放在對(duì)客戶的關(guān)系進(jìn)行管理和整合方面,打算借

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