本文關(guān)鍵詞：基于核心價(jià)值的軟件企業(yè)客戶關(guān)系管理研究

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【摘要】：從提升客戶價(jià)值因素出發(fā),闡釋企業(yè)核心競爭力與客戶關(guān)系管理核心價(jià)值的內(nèi)涵,在軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型與市場競爭兩個(gè)層面論證CRM建設(shè)在提升軟件企業(yè)客戶價(jià)值,提升軟件企業(yè)核心價(jià)值中的重要意義,對軟件企業(yè)的CRM系統(tǒng)進(jìn)行功能設(shè)計(jì)。
【作者單位】： 湖北文理學(xué)院管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 核心價(jià)值 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 軟件企業(yè)
【基金】：湖北省軟科學(xué)項(xiàng)目“襄陽市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育與人才金融支持”(2011DEB007) 襄陽市科技局項(xiàng)目“襄陽產(chǎn)業(yè)及經(jīng)濟(jì)可持續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究”(2008GG3C04)
【分類號】：F274;F426.672
【正文快照】： 軟件企業(yè)作為高新技術(shù)企業(yè),其產(chǎn)品具有滯后性、無形性和可復(fù)用性,這些迥異于傳統(tǒng)企業(yè)的特別之處,使軟件企業(yè)的客戶關(guān)系管理(Customer Re-lationship Management,CRM)與營銷管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中舉足輕重,直接影響軟件企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的今天,競爭的

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【相似文獻(xiàn)】

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4 黃春穎;閆s，

本文編號：1027513