本文關(guān)鍵詞：教育出版企業(yè)的客戶關(guān)系管理

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【摘要】：隨和生產(chǎn)技術(shù)的不斷進步,圖書生產(chǎn)周期開始縮短,圖書品種產(chǎn)量開始增大,但于此同時各出版企業(yè)在傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)上競爭的產(chǎn)品同質(zhì)化程度也愈來愈嚴(yán)重,正因為如此,企業(yè)的客戶關(guān)系管理、精確營銷以及營銷數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析開始逐漸成為企業(yè)提高市場核心競爭力的制勝法寶,傳統(tǒng)粗放的營銷模式和簡單表格的信息管理辦法已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)當(dāng)前出版社的營銷需求,以客戶為核心信息管理系統(tǒng)的建立就顯得尤為重要。
【作者單位】： 武漢大學(xué)出版社;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 CRM ERP 出版企業(yè)
【分類號】：G231-F;F274
【正文快照】： 1教育出版企業(yè)的客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)研究意義隨著現(xiàn)代管理科學(xué)、計算機技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,CRM系統(tǒng)作為企業(yè)客戶關(guān)系管理理念與信息技術(shù)相結(jié)合的最新成果,其研究具有重要理論意義和實踐價值。越來越多的IT企業(yè)開始研發(fā)CRM客戶信息管理系統(tǒng),其相關(guān)軟件產(chǎn)品正越來越多

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本文編號：1027010