本文關(guān)鍵詞：基于CRM理論探討大學(xué)管理學(xué)生方式

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【摘要】：與眾多的企業(yè)面臨客戶流失問題一樣,大學(xué)也面臨著生源流失的問題。很多大學(xué)將日趨激烈的生源競爭問題聚焦于學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的差異上,表現(xiàn)為各大學(xué)爭奪各種排名次序來吸引更多的生源。然而,大學(xué)客戶的最終價值并未體現(xiàn)出大學(xué)排名的效果,越來越多的學(xué)生畢業(yè)后失業(yè)。大學(xué)應(yīng)該致力于優(yōu)質(zhì)的學(xué)生管理,提高學(xué)生滿意度和畢業(yè)生價值,通過與學(xué)生建立良好關(guān)系獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。
【作者單位】： 云南開放大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 大學(xué)客戶識別 客戶關(guān)系 一對一服務(wù)
【分類號】：G647
【正文快照】： 目前,由于高等教育的提供者增多,形式也變得多樣化,如網(wǎng)絡(luò)教育、企業(yè)培訓(xùn)等,當(dāng)今大學(xué)面臨的競爭愈發(fā)激烈。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為,一所大學(xué)成功與否主要看它注冊的學(xué)生人數(shù)多少或者錄取分?jǐn)?shù)線的高低,這種理念越來越無法支撐大學(xué)長遠(yuǎn)的經(jīng)營和發(fā)展,因為一所大學(xué)核心的競爭力并不能用學(xué)

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本文編號：1012090