本文關(guān)鍵詞：基于結(jié)構(gòu)方程模型的顧客價值與顧客忠誠關(guān)系研究

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【摘要】：報紙作為傳統(tǒng)的信息傳播媒介,越來越受到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的強(qiáng)烈沖擊;同時伴隨著報紙行業(yè)內(nèi)部競爭日趨激烈,顧客滿意度與忠誠度逐漸下滑,報紙銷量下降等諸多因素導(dǎo)致報紙行業(yè)整體市場低迷。為了能夠?qū)崿F(xiàn)在激烈的市場競爭中提高顧客忠誠度,減少顧客流失率,維護(hù)良好客戶關(guān)系的目的,本文從報刊顧客價值與顧客忠誠的關(guān)系出發(fā),綜合運(yùn)用因子分析的方法、結(jié)構(gòu)方程模型分析的方法進(jìn)行實證分析,為報紙行業(yè)企業(yè)的決策提供參考依據(jù)。
【作者單位】： 內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院;中國農(nóng)業(yè)銀行天津市分行;
【關(guān)鍵詞】： 顧客價值 顧客忠誠 包頭晚報 結(jié)構(gòu)方程模型
【基金】：包頭市科技局軟科學(xué)研究項目(2011S2009-5-2-14)
【分類號】：G215
【正文快照】： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)成為被廣泛接受的新型信息傳播媒介。以傳統(tǒng)傳播媒介為主要經(jīng)營模式的報紙行業(yè)(以下簡稱報業(yè))受到了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的強(qiáng)烈沖擊;同時伴隨出現(xiàn)了報紙形式與內(nèi)容趨于同質(zhì)化,報紙惡性競爭嚴(yán)重等現(xiàn)象,顧客滿意度與忠誠度逐漸下滑,

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：1008152