本文關(guān)鍵詞：政府績效評(píng)價(jià)中的民意調(diào)查質(zhì)量控制研究

  更多相關(guān)文章： 新公共管理 政府績效評(píng)價(jià) 民意調(diào)查 質(zhì)量控制

【摘要】：上世紀(jì)70年代以來,以顧客為導(dǎo)向、奉行顧客至上價(jià)值理念的“新公共管理運(yùn)動(dòng)”使得政府績效評(píng)價(jià)在政府管理中廣泛應(yīng)用,其認(rèn)為政府部門開展績效管理不僅僅是提高政府的效能,在某種程度上來說更應(yīng)該表述為是政府為了更好的改善公共責(zé)任機(jī)制,提高政府的效率和服務(wù)質(zhì)量,提高公眾的滿意度,增強(qiáng)政府回應(yīng)公眾的能力。中國共產(chǎn)黨的十八大提出要建立人民滿意的服務(wù)型政府,人民滿意是政府施政的重要導(dǎo)向,也是現(xiàn)代政府績效評(píng)價(jià)的終極標(biāo)準(zhǔn)。在政府績效評(píng)價(jià)納入民意,最常見的形式是民意調(diào)查。隨著我國政府職能的改革和政府績效管理的不斷推進(jìn),民意調(diào)查在政府績效評(píng)價(jià)中的意義和作用越來越顯著,20世紀(jì)90年代中后期,在我國各地開展的政府績效評(píng)價(jià)中,民意調(diào)查的出現(xiàn)也越來越頻繁,以至于今日凡是績效考核評(píng)價(jià)體系,幾乎都包含民意調(diào)查部分。調(diào)查質(zhì)量是民意調(diào)查的生存之本,民意調(diào)查的核心問題是保障調(diào)查質(zhì)量,確實(shí)反映民意。但不容忽視的是,由于各類影響民意調(diào)查質(zhì)量的因素存在,民意調(diào)查不得不面對(duì)各種質(zhì)量控制難題。本文用實(shí)證研究方法,通過歸納相關(guān)研究及梳理當(dāng)前政府績效評(píng)價(jià)中民意調(diào)查質(zhì)量控制的做法和現(xiàn)狀,得出影響當(dāng)前民意調(diào)查質(zhì)量的因素主要有:一是外在的調(diào)查環(huán)境社會(huì)因素,包括民意調(diào)查人文觀念不夠成熟、組織模式不夠獨(dú)立和民意調(diào)查理論制約等因素;二是調(diào)查本身包括調(diào)查設(shè)計(jì)不夠科學(xué)、調(diào)查實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控難度大和調(diào)查結(jié)果分析存在誤差等因素的影響。提高當(dāng)前民意調(diào)查質(zhì)量的主要思路對(duì)策是:一方面是營造政府績效評(píng)價(jià)中民意調(diào)查的良好社會(huì)氛圍;另一方面是提高政府績效評(píng)價(jià)中民意調(diào)查的技術(shù)與組織基礎(chǔ)建設(shè)。
【關(guān)鍵詞】：新公共管理 政府績效評(píng)價(jià) 民意調(diào)查 質(zhì)量控制
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：D630
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 導(dǎo)論11-23
• 1.1 研究問題背景及意義11-12
• 1.1.1 研究問題的背景11
• 1.1.2 研究問題的意義11-12
• 1.2 主要概念界定12-15
• 1.2.1 政府績效評(píng)價(jià)12-13
• 1.2.2 抽樣調(diào)查13-14
• 1.2.3 民意調(diào)查14
• 1.2.4 質(zhì)量控制14-15
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述15-21
• 1.3.1 國外相關(guān)理論研究綜述15-17
• 1.3.2 國內(nèi)相關(guān)理論研究綜述17-20
• 1.3.3 簡(jiǎn)評(píng)20-21
• 1.4 研究方法21
• 1.5 內(nèi)容結(jié)構(gòu)21-23
• 第二章 政府績效評(píng)價(jià)中民意調(diào)查質(zhì)量控制的理論與經(jīng)驗(yàn)23-34
• 2.1 民意調(diào)查理論23-25
• 2.1.1 政府績效評(píng)價(jià)相關(guān)理論23-24
• 2.1.2 民意調(diào)查相關(guān)理論24-25
• 2.2 質(zhì)量控制理論25-28
• 2.2.1 系統(tǒng)控制理論26-27
• 2.2.2 制度控制理論27-28
• 2.3 政府績效評(píng)價(jià)對(duì)民意調(diào)查質(zhì)量要求28-31
• 2.3.1 民意調(diào)查是政府績效評(píng)價(jià)的重要部分28-30
• 2.3.2 政府績效評(píng)價(jià)要求民意調(diào)查質(zhì)量可信30-31
• 2.4 國內(nèi)外政府績效評(píng)價(jià)中有關(guān)民意調(diào)查質(zhì)量控制的經(jīng)驗(yàn)與啟示31-34
• 2.4.1 大型調(diào)查機(jī)構(gòu)民意調(diào)查質(zhì)量控制做法31-32
• 2.4.2 民意調(diào)查質(zhì)量控制典型案例32-33
• 2.4.3 對(duì)國內(nèi)民意調(diào)查質(zhì)量控制的啟示33-34
• 第三章 影響政府績效評(píng)價(jià)中民意調(diào)查質(zhì)量的因素34-45
• 3.1 民意調(diào)查的分類34-37
• 3.1.1 與市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別34
• 3.1.2 按開展調(diào)查的機(jī)構(gòu)分類34-36
• 3.1.3 按開展調(diào)查的方法分類36-37
• 3.2 影響民意調(diào)查質(zhì)量的外在因素37-40
• 3.2.1 受人文理念影響38-39
• 3.2.2 受組織模式影響39
• 3.2.3 受理論制約因素39-40
• 3.3 影響民意調(diào)查質(zhì)量的內(nèi)在因素40-45
• 3.3.1 調(diào)查設(shè)計(jì)過于主觀40
• 3.3.2 調(diào)查參與方存在博弈40-44
• 3.3.3 調(diào)查結(jié)果解讀偏頗44-45
• 第四章 目前國內(nèi)政府績效評(píng)價(jià)中民意調(diào)查質(zhì)量控制現(xiàn)狀45-60
• 4.1 目前國內(nèi)民意調(diào)查階段與特點(diǎn)45-54
• 4.1.1 近階段政府績效評(píng)價(jià)中開展的民意調(diào)查45-47
• 4.1.2 系統(tǒng)控制與制度控制相結(jié)合的質(zhì)量控制47-54
• 4.2 質(zhì)量控制存在的主要問題54-55
• 4.2.1 測(cè)評(píng)對(duì)象干擾調(diào)查54
• 4.2.2 抽樣方法執(zhí)行走樣54-55
• 4.2.3 部分作假行為難以發(fā)現(xiàn)55
• 4.2.4 調(diào)查結(jié)果解讀存取舍55
• 4.3 質(zhì)量控制存在問題的主要原因55-60
• 4.3.1 調(diào)查強(qiáng)調(diào)排名導(dǎo)向55-56
• 4.3.2 難獲受訪對(duì)象信任56
• 4.3.3 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督手段簡(jiǎn)單56-57
• 4.3.4 委托方意志左右調(diào)查57
• 4.3.5 政府方面原因的進(jìn)一步分析57-60
• 第五章 強(qiáng)化政府績效評(píng)價(jià)中民意調(diào)查質(zhì)量控制思路對(duì)策60-67
• 5.1 基本思路60-62
• 5.1.1 培育良好制度環(huán)境60-61
• 5.1.2 強(qiáng)化民意導(dǎo)向意義61-62
• 5.2 正確處理若干關(guān)系62-63
• 5.2.1 調(diào)查機(jī)構(gòu)堅(jiān)持調(diào)查獨(dú)立性62
• 5.2.2 被評(píng)價(jià)對(duì)象完全回避調(diào)查62-63
• 5.2.3 委托方科學(xué)使用調(diào)查結(jié)果63
• 5.3 具體對(duì)策建議63-67
• 5.3.1 增加行政透明度，保持暢通的信息公布渠道63-64
• 5.3.2 提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，建設(shè)科學(xué)的民意調(diào)查體系64-65
• 5.3.3 借助先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)民意調(diào)查質(zhì)量監(jiān)控65
• 5.3.4 細(xì)化調(diào)查員的管理，，規(guī)范調(diào)查過程65-67
• 結(jié)論67-68
• 參考文獻(xiàn)68-71
• 附錄71-73
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果73-74
• 致謝74-75
• 附件75

【相似文獻(xiàn)】

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