本文關鍵詞：新創(chuàng)小微企業(yè)營銷績效研究:顧客合法性感知視角

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【摘要】：小微企業(yè)不僅是推動中國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量,也對中國民生具有重要意義。然而,目前中國大部分小微企業(yè)生存狀況并不樂觀,這一現(xiàn)實矛盾引發(fā)了大量學者的研究興趣。但已有關于新創(chuàng)小微企業(yè)營銷績效的研究被割裂從屬為創(chuàng)業(yè)研究和營銷研究兩個領域,一方面,創(chuàng)業(yè)研究者過多地強調(diào)新創(chuàng)小微企業(yè)的新創(chuàng)弱性,忽視了企業(yè)因為新創(chuàng)可能具有的優(yōu)勢特征對企業(yè)績效的積極影響;另一方面,新創(chuàng)小微企業(yè)因其特殊的組織結構和管理方式導致以成熟大中型企業(yè)為研究對象的傳統(tǒng)營銷理論部分失靈。因此,缺乏專門針對新創(chuàng)小微企業(yè)營銷績效的系統(tǒng)研究。從顧客合法性感知視角出發(fā),整合創(chuàng)業(yè)領域的新創(chuàng)企業(yè)特征理論和營銷領域的市場導向理論,以工具-象征框架為理論框架,構建新創(chuàng)小微企業(yè)營銷績效影響因素的系統(tǒng)模型。利用中國4個城市的629家新創(chuàng)小微企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù),采用結構方程模型方法開展實證檢驗。研究結果表明,充分利用新創(chuàng)企業(yè)資產(chǎn)和實施市場導向是新創(chuàng)小微企業(yè)提升營銷績效的兩種有效途徑。新創(chuàng)企業(yè)資產(chǎn)對新創(chuàng)小微企業(yè)意義尤其重大,它不僅對新創(chuàng)小微企業(yè)營銷績效具有顯著的直接影響,還通過提升顧客關于企業(yè)的適應合法性感知給新創(chuàng)小微企業(yè)營銷績效帶來積極影響;競爭導向?qū)π聞?chuàng)小微企業(yè)的營銷績效具有直接積極影響,也以顧客的適應合法性感知為部分中介對營銷績效產(chǎn)生間接影響;顧客導向?qū)︻櫩偷膭?chuàng)新合法性認知有積極作用,但顧客導向和顧客的創(chuàng)新合法性認知對新創(chuàng)小微企業(yè)的營銷績效沒有顯著影響。關注顧客合法性感知對新創(chuàng)小微企業(yè)的重要意義,從顧客感知視角提供了新創(chuàng)小微企業(yè)戰(zhàn)略選擇的方向,研究結果對于新創(chuàng)小微企業(yè)改善和提升營銷績效實踐提供了新的視角和方向。
【作者單位】： 華東理工大學體育科學與工程學院;華東理工大學商學院;
【關鍵詞】： 新創(chuàng)企業(yè)資產(chǎn) 顧客導向 競爭導向 合法性 新創(chuàng)小微企業(yè) 工具-象征框架
【基金】：國家自然科學基金(71302160) 華東理工大學中央高校基本科研業(yè)務費研究專項項目(222201422009)~~
【分類號】：F274;F276.3
【正文快照】： 從顧客合法性感知視角出發(fā),整合創(chuàng)業(yè)領域的新創(chuàng)企業(yè)特征理論和營銷領域的市場導向理論,以工具-象征框架為理論框架,構建新創(chuàng)小微企業(yè)營銷績效影響因素的系統(tǒng)模型。利用中國4個城市的629家新創(chuàng)小微企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù),采用結構方程模型方法開展實證檢驗。研究結果表明,充分利用

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