本文關(guān)鍵詞：基于BSC的金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效體系評價設(shè)計(jì)及應(yīng)用

  更多相關(guān)文章： 金融服務(wù)供應(yīng)鏈 平衡計(jì)分卡 績效

【摘要】：服務(wù)供應(yīng)鏈已經(jīng)受到了眾多學(xué)者及管理者的重視,金融行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,也需要用供應(yīng)鏈的思想優(yōu)化管理。同時越來越多的金融機(jī)構(gòu)開始采用金融服務(wù)外包這一新興的商業(yè)服務(wù)模式,所以對金融機(jī)構(gòu)的供應(yīng)鏈管理研究非常重要。本文首先在金融外包及服務(wù)供應(yīng)鏈研究的基礎(chǔ)上,考慮金融服務(wù)的行業(yè)特征,分析了金融服務(wù)供應(yīng)鏈的形成原因,構(gòu)建了金融服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型,并分析了金融服務(wù)供應(yīng)鏈的主要特征。結(jié)合平衡記分卡(Balance Score Card,BSC)在供應(yīng)鏈績效評價方面的優(yōu)勢,分析其用于金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價的可行性,據(jù)此構(gòu)建包括財(cái)務(wù)、客戶、流程、協(xié)同發(fā)展、風(fēng)險五個維度在內(nèi)的金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價模型。結(jié)合序關(guān)系對指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行求解,考慮到灰色關(guān)聯(lián)分析法的少數(shù)據(jù)、操作簡單、客觀性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn),運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)分析法對金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效進(jìn)行具體測評。最后,根據(jù)Z財(cái)務(wù)公司的實(shí)際情況,對其所在的金融服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行績效評價,驗(yàn)證金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價體系的科學(xué)性及對管理的優(yōu)化作用。本文研究的金融服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)菍Ψ⻊?wù)供應(yīng)鏈研究的豐富及發(fā)展,為金融機(jī)構(gòu)的管理提供了新的思路,為系統(tǒng)研究金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效奠定了基礎(chǔ),特別是對服務(wù)供應(yīng)鏈的研究拓寬了新的方向。
【關(guān)鍵詞】：金融服務(wù)供應(yīng)鏈 平衡計(jì)分卡 績效
【學(xué)位授予單位】：江蘇科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F832
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-13
• 第1章 緒論13-22
• 1.1 研究背景及意義13-15
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究意義14-15
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀15-19
• 1.2.1 服務(wù)供應(yīng)鏈研究現(xiàn)狀15-17
• 1.2.2 金融服務(wù)外包研究現(xiàn)狀17-18
• 1.2.3 研究現(xiàn)狀總結(jié)18-19
• 1.3 研究思路、主要內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)19-22
• 1.3.1 研究內(nèi)容及技術(shù)路線19-20
• 1.3.2 研究方法20-21
• 1.3.3 創(chuàng)新點(diǎn)21-22
• 第2章 相關(guān)理論與方法22-29
• 2.1 金融服務(wù)外包相關(guān)理論22-23
• 2.2 服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)理論23-27
• 2.2.1 服務(wù)供應(yīng)鏈內(nèi)涵及發(fā)展23-25
• 2.2.2 服務(wù)供應(yīng)鏈特征25-26
• 2.2.3 服務(wù)供應(yīng)鏈管理26-27
• 2.3 BSC相關(guān)理論基礎(chǔ)27-28
• 2.4 本章小結(jié)28-29
• 第3章 金融服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與特征29-39
• 3.1 金融服務(wù)外包的興起29-31
• 3.2 金融服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)31-37
• 3.2.1 金融服務(wù)供應(yīng)鏈定義31-32
• 3.2.2 金融服務(wù)供應(yīng)鏈成因32-33
• 3.2.3 金融服務(wù)供應(yīng)鏈主體分析33-34
• 3.2.4 金融服務(wù)供應(yīng)鏈流程管理34-35
• 3.2.5 金融服務(wù)供應(yīng)鏈模型構(gòu)建35-37
• 3.3 金融服務(wù)供應(yīng)鏈特征37-38
• 3.4 本章小結(jié)38-39
• 第4章 金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價分析39-48
• 4.1 金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效定義39-40
• 4.2 金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效主要影響因素40-42
• 4.3 金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價的特征及意義42-44
• 4.3.1 金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價的特征42-43
• 4.3.2 金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價的意義43-44
• 4.4 BSC用于金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價的可行性分析44-47
• 4.5 本章小結(jié)47-48
• 第5章 基于BSC的金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價體系設(shè)計(jì)48-60
• 5.1 金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價體系設(shè)計(jì)原則48-49
• 5.2 金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)選取49-52
• 5.2.1 財(cái)務(wù)維度49-50
• 5.2.2 客戶維度50
• 5.2.3 供應(yīng)鏈流程維度50-51
• 5.2.4 協(xié)同發(fā)展維度51-52
• 5.2.5 風(fēng)險維度52
• 5.3 金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)優(yōu)化52-59
• 5.4 本章小結(jié)59-60
• 第6章 基于BSC的金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價過程60-68
• 6.1 金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價流程分析60-61
• 6.2 金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)量化分析61-64
• 6.3 指標(biāo)權(quán)重的確立64-65
• 6.4 評價方法的選擇65-67
• 6.5 本章小結(jié)67-68
• 第7章 實(shí)證研究—以Z財(cái)務(wù)公司為例68-74
• 7.1 Z財(cái)務(wù)公司所在的金融服務(wù)供應(yīng)鏈簡介68-69
• 7.2 Z財(cái)務(wù)公司金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效存在問題分析69-70
• 7.3 Z財(cái)務(wù)公司金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價結(jié)果70-72
• 7.4 改進(jìn)策略72-73
• 7.5 本章小結(jié)73-74
• 結(jié)論與展望74-75
• 結(jié)論74
• 展望74-75
• 參考文獻(xiàn)75-80
• 附錄80-85
• 附錄1 基于BSC金融服務(wù)供應(yīng)鏈績效影響因素調(diào)查問卷80-82
• 附錄2 Z財(cái)務(wù)公司績效評價指標(biāo)重要性調(diào)查問卷82-85
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文85-86
• 致謝86-87
• 詳細(xì)摘要87-90

，

本文編號：569352