本文關(guān)鍵詞：上海家化大連分公司銷(xiāo)售人員績(jī)效管理體系優(yōu)化研究

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【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,為了提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)管理層越來(lái)越重視人力資源管理,很多企業(yè)在人員的管理上已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施人力資源管理最為核心的績(jī)效管理。隨著日化行業(yè)的同質(zhì)性,銷(xiāo)售人員是日化公司生存發(fā)展的基礎(chǔ),有效的銷(xiāo)售人員績(jī)效管理體系不僅能夠促進(jìn)銷(xiāo)售人員工作積極性和主動(dòng)性,更好地激勵(lì)和管理銷(xiāo)售人員的工作行為,同時(shí)可以促進(jìn)日化企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,因此有效的銷(xiāo)售人員績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常的重要。銷(xiāo)售人員績(jī)效管理體系已經(jīng)成為日化企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與失敗的關(guān)鍵,迫切需要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理理論和方法的研究。目前績(jī)效管理理論體系已經(jīng)比較完整,企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況,合理的與績(jī)效管理理論相結(jié)合,逐漸形成適合于企業(yè)自身的績(jī)效管理體系,是所有企業(yè)都要面臨的重大問(wèn)題。本文采用文獻(xiàn)研究法、訪(fǎng)談法和調(diào)查研究法等方法,研究上海家化大連分公司銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)。首先,分析了上海家化大連分公司銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理存在的問(wèn)題,主要包括考評(píng)指標(biāo)設(shè)置不完善、目標(biāo)制定不科學(xué)、缺乏績(jī)效反饋制度、沒(méi)有充分利用考評(píng)結(jié)果、績(jī)效考核主體單一以及考評(píng)方案實(shí)施不徹底等,并進(jìn)一步分析了問(wèn)題的成因。其次,從考評(píng)內(nèi)容的確定、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定、指標(biāo)權(quán)重的制定和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定四個(gè)方面制定了公司銷(xiāo)售人員績(jī)效計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上,提出了銷(xiāo)售人員績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施流程,并從績(jī)效溝通、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與申訴三個(gè)方面實(shí)施銷(xiāo)售人員績(jī)效計(jì)劃。為了提高績(jī)效管理工作的有效性,本文從改進(jìn)工作績(jī)效、職位和崗位調(diào)整、培訓(xùn)與再教育和職業(yè)生涯規(guī)劃四個(gè)方面強(qiáng)調(diào)了績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。最后,從組織保障、企業(yè)文化保障和技術(shù)培訓(xùn)保障三方面提出了上海家化大連分公司銷(xiāo)售人員績(jī)效管理體系的實(shí)施保障措施。本文的主要目的是對(duì)上海家化大連分公司的銷(xiāo)售人員績(jī)效管理體系進(jìn)行了優(yōu)化,使績(jī)效管理體系更加完善,希望這個(gè)體系可以不斷改善企業(yè)銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理,同時(shí)也期望通過(guò)這個(gè)體系的建立,能夠?yàn)樵撈髽I(yè)其他部門(mén)實(shí)施全面績(jī)效管理打下良好的基礎(chǔ),可以改善和提升企業(yè)整體的績(jī)效管理水平。與此同時(shí)本文通過(guò)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理理論的具體應(yīng)用,對(duì)于其他日化企業(yè)銷(xiāo)售人員績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)具有一定的參考價(jià)值。另一方面,將理論與實(shí)踐緊密聯(lián)系,避免了部分國(guó)內(nèi)企業(yè)將外國(guó)績(jī)效考核模式直接拿來(lái)使用而出現(xiàn)的一些不良問(wèn)題,通過(guò)對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況的詳細(xì)分析并結(jié)合作者自己親身的經(jīng)驗(yàn),將現(xiàn)有的知識(shí)理論盡可能的與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合,不僅使原有理論更加完善,且同時(shí)使其更具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：日化行業(yè) 銷(xiāo)售人員 績(jī)效管理
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F426.72
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 研究背景與研究意義10-11
• 1.2 研究方法與內(nèi)容11-12
• 1.3 文獻(xiàn)綜述與理論研究12-16
• 第2章 上海家化大連分公司銷(xiāo)售人員績(jī)效管理問(wèn)題及成因16-24
• 2.1 公司概況16-17
• 2.2 銷(xiāo)售人員績(jī)效管理存在的問(wèn)題17-20
• 2.3 銷(xiāo)售人員績(jī)效管理問(wèn)題的成因分析20-24
• 第3章 上海家化大連分公司銷(xiāo)售人員績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)24-41
• 3.1 銷(xiāo)售人員績(jī)效計(jì)劃的制定24-31
• 3.2 銷(xiāo)售人員績(jī)效實(shí)施31-34
• 3.3 銷(xiāo)售人員績(jī)效考核34-35
• 3.4 銷(xiāo)售人員績(jī)效反饋與應(yīng)用35-41
• 第4章 上海家化大連分公司銷(xiāo)售人員績(jī)效管理體系的實(shí)施保障41-48
• 4.1 組織保障41-43
• 4.2 企業(yè)文化保障43
• 4.3 技術(shù)培訓(xùn)保障43-45
• 4.4 制度保障45-48
• 結(jié)論48-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 附錄51-54
• 致謝54

【相似文獻(xiàn)】

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