發(fā)布時間：2017-06-21 16:22

  本文關(guān)鍵詞：遠程學(xué)習(xí)者二維滿意度評價量表編制及其應(yīng)用研究——以“網(wǎng)上人大”為例，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：為了更好地尊重和維護學(xué)生權(quán)益、確保網(wǎng)絡(luò)教育的辦學(xué)質(zhì)量,建立基于學(xué)生視角的教學(xué)評價機制是十分有益的。該文在分析總結(jié)顧客滿意度以及網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生滿意度評價等相關(guān)文獻調(diào)研的基礎(chǔ)上,以中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育為例,設(shè)計了遠程學(xué)習(xí)者二維滿意度評價指標體系和評價方法。通過開展問卷調(diào)查獲得了評價數(shù)據(jù),利用SPSS19.0對評價數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析。研究中利用因子分析、獨立樣本T檢驗對問卷進行了檢驗和修訂,修訂后的二維滿意度評價量表結(jié)構(gòu)良好、信度較高。對滿意度各因素及其項目進行了分析評價,對不同群體學(xué)生的多項指標進行了差異比較。結(jié)果顯示,遠程學(xué)習(xí)者的期望質(zhì)量和感知質(zhì)量均較高。但是,各個項目均沒有達到學(xué)習(xí)者的期望水平,其中學(xué)習(xí)資源(F4)、教學(xué)模式與課程指導(dǎo)(F1)兩個層面的績效差距相對較大。最后,該文從強化服務(wù)意識提高服務(wù)能力、重視品牌建設(shè)、完善數(shù)字資源體系、加強實踐教學(xué)、開展個性化服務(wù),以及完善學(xué)生滿意度評價機制等方面探討了學(xué)生滿意度提升的策略建議。
【作者單位】： 中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育部;
【關(guān)鍵詞】： 網(wǎng)絡(luò)教育 質(zhì)量評價 學(xué)生滿意度 量表編制 策略建議
【分類號】：G434
【正文快照】： 網(wǎng)絡(luò)教育,也稱作現(xiàn)代遠程教育,是綜合運用現(xiàn)代計算機技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)來實現(xiàn)系統(tǒng)教學(xué)和通信聯(lián)系的新型教育形式[1]。截至2013年,我國累計招收網(wǎng)絡(luò)教育本�？茖W(xué)生1500多萬人,累計畢業(yè)學(xué)生1000多萬人[2];開展非學(xué)歷教育進行專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)累計數(shù)千萬人次。網(wǎng)絡(luò)教育

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本文編號：469283