在國家加速發(fā)展大數(shù)據(jù)的背景下，成品油銷售企業(yè)應(yīng)利用信息化優(yōu)勢，以及數(shù)據(jù)技術(shù)，整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)促進營銷方案，提高企業(yè)本身競爭實力，促進成品油的銷售量，進一步為客戶提供更好的客戶服務(wù)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)提升企業(yè)業(yè)績發(fā)展的目標。中國石化遼寧沈陽銷售公司積極謀劃構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺、智能客戶服務(wù)系統(tǒng)，精準動態(tài)營銷工具等手段，提高管理精細化、智能化的水平，以實現(xiàn)“人、車、生活”圈的和諧共生，進而提高成品油銷售企業(yè)的營銷水平與競爭力。

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【部分圖文】：

圖1大數(shù)據(jù)平臺軟件架構(gòu)圖

基于底層數(shù)據(jù)資源，在大數(shù)據(jù)平臺對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行清洗、加工、整理，在應(yīng)用層完成業(yè)務(wù)功能的開發(fā)，構(gòu)建平臺架構(gòu)，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)應(yīng)用（見圖1）。外部數(shù)據(jù)源分為三種，主要有來自現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如加管系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、銷售ERP、CRM系統(tǒng)等）的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、來自攝像頭傳感器采集的視頻圖片等非....

圖2平臺應(yīng)用層級架構(gòu)圖

為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析平臺的作用和潛力，系統(tǒng)在為省、市、站三級用戶提供用戶登錄訪問系統(tǒng)固有功能外，還提供了專業(yè)數(shù)據(jù)分析師登錄大數(shù)據(jù)平臺集群的接口，以開展較為專業(yè)的數(shù)據(jù)分析功能，提高數(shù)據(jù)分析的效率、深度、廣度，彌補系統(tǒng)功能固化帶來的分析限制。圖3物理架構(gòu)

圖3物理架構(gòu)

圖2平臺應(yīng)用層級架構(gòu)圖（二）建立全面全方位的客戶洞察體系

圖4車牌識別系統(tǒng)

創(chuàng)新利用加油站現(xiàn)有的高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過視頻分析技術(shù)對進站車輛實時識別，并將識別結(jié)果與本次車輛交易信息進行智能匹配，同時大數(shù)據(jù)平臺還可與本車歷史交易信息進行關(guān)聯(lián)分析，實現(xiàn)對車牌客戶的全息洞察（見圖4）。目前加油站車牌與交易的匹配成功率達80%以上。2.建立非卡會員體系。

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