本文關(guān)鍵詞：東山縣納稅服務(wù)廳績(jī)效管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：相對(duì)成熟的福建國(guó)稅系統(tǒng)績(jī)效管理的全面推行,對(duì)福建國(guó)稅的整體辦稅質(zhì)量提高起到了推進(jìn)作用。但是,目前納稅服務(wù)大廳績(jī)效管理仍然沒(méi)有建立。納稅服務(wù)廳作為國(guó)稅系統(tǒng)的窗口,在征管改革后承擔(dān)了所有由納稅人發(fā)起的涉稅業(yè)務(wù),納稅服務(wù)廳就是國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)到普通納稅人的最后一公里,在國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)服務(wù)性政府的今日,納稅服務(wù)廳的稅務(wù)形象作用非常明顯。所以納稅服務(wù)廳的事情看起來(lái)繁瑣細(xì)小,但是絕對(duì)是影響深遠(yuǎn)。本文以東山縣納稅服務(wù)大廳為研究對(duì)象,結(jié)合筆者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和績(jī)效管理理論,試圖建立責(zé)任到人的納稅服務(wù)廳績(jī)效管理體系,實(shí)施前后的問(wèn)卷調(diào)查顯示,納稅服務(wù)廳績(jī)效管理體系有效的提高了整體納稅服務(wù)質(zhì)量,對(duì)國(guó)稅系統(tǒng)績(jī)效管理的整體完善有積極作用,具有一定的實(shí)際工作借鑒意義,隨著國(guó)家稅務(wù)體制的繼續(xù)完善與發(fā)展,納稅服務(wù)績(jī)效管理指標(biāo)也將做動(dòng)態(tài)調(diào)整。
【關(guān)鍵詞】：東山縣 納稅服務(wù) 績(jī)效管理
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F812.42
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第1章 緒論7-19
• 1.1 論文選題研究背景和意義7-8
• 1.2 文獻(xiàn)綜述8-10
• 1.3 納稅服務(wù)廳績(jī)效管理研究?jī)?nèi)容10-11
• 1.4 論文研究方法和研究框架11-15
• 1.4.1 案例研究11-12
• 1.4.2 問(wèn)卷調(diào)查的方法12
• 1.4.3 理論研究的方法12
• 1.4.4 研究框架12-15
• 1.5 關(guān)鍵概念15-18
• 1.6 創(chuàng)新之處18-19
• 第2章 納稅服務(wù)廳績(jī)效管理的必要性與可行性分析19-33
• 2.1 東山縣納稅服務(wù)廳績(jī)效管理的必要性19-26
• 2.1.1 員工服務(wù)意識(shí)弱，納稅服務(wù)質(zhì)量低19-21
• 2.1.2 員工個(gè)人績(jī)效管理缺失，，集體擔(dān)責(zé)21-22
• 2.1.3 考核指標(biāo)不實(shí)用，工作指導(dǎo)性不強(qiáng)22-26
• 2.2 建立納稅服務(wù)廳績(jī)效管理的可行性26-30
• 2.2.1 KPI績(jī)效管理理論工具支撐26-28
• 2.2.2 建立納稅服務(wù)廳績(jī)效管理的政策基礎(chǔ)28-29
• 2.2.3 建立納稅服務(wù)績(jī)效管理的技術(shù)基礎(chǔ)29-30
• 2.3 納稅服務(wù)廳績(jī)效管理的目標(biāo)30-33
• 第3章 建立東山縣納稅服務(wù)廳績(jī)效管理指標(biāo)體系33-45
• 3.1 東山縣納稅服務(wù)廳績(jī)效管理指標(biāo)的設(shè)立33-40
• 3.2 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置40-45
• 第4章 東山縣納稅服務(wù)廳績(jī)效管理實(shí)施及評(píng)價(jià)45-53
• 4.1 東山縣納稅服務(wù)廳績(jī)效管理實(shí)施評(píng)價(jià)過(guò)程45-48
• 4.2 東山縣納稅服務(wù)廳績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用48-53
• 第5章 結(jié)論與展望53-57
• 5.1 結(jié)論53-54
• 5.2 展望54-57
• 參考文獻(xiàn)57-59
• 致謝59-60
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷60

  本文關(guān)鍵詞：東山縣納稅服務(wù)廳績(jī)效管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：432573