隨著我國金融經(jīng)濟的不斷發(fā)展,金融體系的不斷改革,商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理團隊對銀行的重要作用體現(xiàn)的也越來越明顯�？茖W有效的績效考核體系對充分激發(fā)客戶經(jīng)理團隊效能從而提升市場競爭力具有十分重要的意義。本研究著力于改善WHSY銀行客戶經(jīng)理團隊績效評價體系,促進WHSY銀行客戶經(jīng)理團隊的工作效率并為WHSY銀行棗莊分行的人力資源管理提供支撐,促進WHSY銀行棗莊分行業(yè)務快速、高效、穩(wěn)健的發(fā)展,增強WHSY銀行棗莊分行的市場競爭力,同時也為其它金融企業(yè)提供豐富的經(jīng)驗借鑒。本文將WHSY銀行棗莊分行客戶經(jīng)理團隊的績效考核體系作為研究對象,從該銀行基本情況、團隊結構和現(xiàn)行績效評價體系入手,以問卷調(diào)查方法和個人訪談方式相結合,發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)行績效評價體系存在的主要問題,包括評價指標設計不合理、評價指標權重分配不合理、評價結果運用單一這三個方面,深入探究問題存在的主要原因,主要包括缺乏對績效評價體系的實質(zhì)認識、績效評價等同于業(yè)績指標評價、評價管理過程中缺乏持續(xù)有效的績效溝通、管理部門缺乏有效激勵約束機制、WHSY銀行棗莊分行高層領導和客戶經(jīng)理團隊對績效評價缺乏重視、宣傳以及培訓不到位、人力資源管理投入不足等方面。...

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3.1WHSY銀行棗莊分行組織架構圖

山東理工大學碩士學位論文第三章WHSY銀行棗莊分行客戶經(jīng)理團隊績效評價體系現(xiàn)狀21圖3.1WHSY銀行棗莊分行組織架構圖綜合管理部：綜合管理部下設分行辦公室和人力資源管理辦公室兩個科室，主要負責分行公文的處理，印章的管理，人力檔案的管理，黨建工作的辦理，外來人員的接待，公務用車的....

圖3.2客戶經(jīng)理年齡分布

公貸款的營銷等工作；對私客戶經(jīng)理主要包括個人業(yè)務的拓展，包括個人理財，個人存款，個人貸款等方面。WHSY銀行3個客戶經(jīng)理團隊，如下圖所示。表3.3客戶經(jīng)理團隊構成對公客戶經(jīng)理對私客戶經(jīng)理A團隊2人1人B團隊1人3人C團隊3人2人總計6....

圖3.3客戶經(jīng)理學歷分布

山東理工大學碩士學位論文第三章WHSY銀行棗莊分行客戶經(jīng)理團隊績效評價體系現(xiàn)狀26圖3.3客戶經(jīng)理學歷分布圖3.4客戶經(jīng)理工作年限分布表3.4WHSY銀行棗莊分行客戶經(jīng)理團隊人員整體狀況團隊年齡學歷工作年限A大低長B中中中C小高短從上述的統(tǒng)計圖可以看出，WHSY銀行棗莊分行的3個....

圖3.4客戶經(jīng)理工作年限分布

山東理工大學碩士學位論文第三章WHSY銀行棗莊分行客戶經(jīng)理團隊績效評價體系現(xiàn)狀26圖3.3客戶經(jīng)理學歷分布圖3.4客戶經(jīng)理工作年限分布表3.4WHSY銀行棗莊分行客戶經(jīng)理團隊人員整體狀況團隊年齡學歷工作年限A大低長B中中中C小高短從上述的統(tǒng)計圖可以看出，WHSY銀行棗莊分行的3個....

本文編號：3923514