目前,中國金融行業(yè)的對外開放正在不斷加強(qiáng),不少有著足夠的資本、成熟的關(guān)系體系的外資銀行不在進(jìn)入中國市場,使得我國商業(yè)銀行一直以來處于的低投入、高回報(bào)環(huán)境已不復(fù)從前,銀行間競爭日趨激烈。同時,我國經(jīng)濟(jì)增速放緩,互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融業(yè)形成沖擊,利率市場化改革正在加快,銀行業(yè)形勢可以說相當(dāng)嚴(yán)峻。在績效評價方面,我國的多數(shù)商業(yè)銀行依然沿用過去那種不重視非財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核方法,嚴(yán)重制約了商業(yè)銀行自身和整體金融市場的健康長久發(fā)展。因而,商業(yè)銀行應(yīng)該以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,構(gòu)建一套科學(xué)的績效評價體系,將財(cái)務(wù)因素和非財(cái)務(wù)因素進(jìn)行綜合考量,從而提高自身經(jīng)營水平。平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)正好可以解決這一問題,之所以這樣說,是因?yàn)槠胶庥?jì)分卡包含著財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度,很好地覆蓋了商業(yè)銀行的整體經(jīng)營范圍、內(nèi)容和程序等方面需要績效評價的要素,剛好能彌補(bǔ)傳統(tǒng)績效考核方法的不足之處,同時也很好地適應(yīng)了商業(yè)銀行未來的發(fā)展目標(biāo)和方向,能很好地促進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營發(fā)展。本文以C商業(yè)銀行為具體研究對象,對其當(dāng)前的績效評價狀況進(jìn)行介紹和分析,進(jìn)而從C商業(yè)銀行的實(shí)際情況出發(fā),繪制了戰(zhàn)略發(fā)展圖,從平衡計(jì)分卡四個維度出發(fā),對C商業(yè)銀... 

【文章來源】：浙江工業(yè)大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究框架圖（資料來源：根據(jù)文獻(xiàn)整理而成）

浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文8相應(yīng)的績效評價體系進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)的確定，方便在具體實(shí)施績效評價時以此為依據(jù)；第二步，對某一固定階段的商業(yè)銀行的經(jīng)營活動、效益和管理活動、水平進(jìn)行評價，得出最終評價結(jié)果；第三步，根據(jù)評價結(jié)果，對考核成績較差的環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出問題出現(xiàn)的原因，采取有效措施進(jìn)行整改。如果從不同的利益相關(guān)者的視角來看，那么評價商業(yè)銀行的績效評價體系就可以內(nèi)外部兩個方面進(jìn)行。具體來講：內(nèi)部評價主要是銀行內(nèi)部管理層、各部門和員工對銀行的內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行評價；外部評價用則是股東、投資方、社會各界對銀行的效益、發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評價。具體到本文的研究中，選取的角度為內(nèi)部評價，也就是說，從內(nèi)部管理層、各部門和員工的視角來評價商業(yè)銀行的經(jīng)營狀況和績效。2.1.2平衡計(jì)分卡對于企業(yè)而言，引入平衡計(jì)分卡，不僅能夠更好地對其經(jīng)營活動進(jìn)行準(zhǔn)確的把握和評價，還能有效檢測管理活動的成效和水平。圖2-1則展示了具體的結(jié)構(gòu)框架圖，以此可以看到它們彼此之間的關(guān)聯(lián)。圖2-1平衡計(jì)分卡的框架圖（資料來源：根據(jù)文獻(xiàn)整理而成）Theframediagramofbalancedscorecard（Source：Accordingtotheliterature）

基于平衡計(jì)分卡的C商業(yè)銀行績效評價體系研究11圖2-2平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟（資料來源：根據(jù)文獻(xiàn)整理而成）Implementationstepsofbalancedscorecard（Source：Accordingtotheliterature）（1）闡述公司發(fā)展愿景，對戰(zhàn)略目標(biāo)予以明確。公司在開展一系列經(jīng)營活動之前，應(yīng)當(dāng)先對公司的發(fā)展愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行明確，而這一階段需要進(jìn)行的工作一般分為兩個方面，一個是進(jìn)行業(yè)務(wù)狀況分析，主要是從SWOT、公司生命周期、市場價值三個角度進(jìn)行分析；二是建立愿景和戰(zhàn)略，在這一過程中，主要是對當(dāng)前公司的經(jīng)營狀況進(jìn)行明確，并在此基礎(chǔ)上建立符合實(shí)際的發(fā)展愿景和戰(zhàn)略。當(dāng)然，在確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)時，應(yīng)當(dāng)充分考慮平衡計(jì)分卡，將其與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，以此保證企業(yè)員工對組織的認(rèn)同感、使命感和責(zé)任感。（2）以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)，確定公司整體、各部門、各崗位員工的績效目標(biāo)。企業(yè)在明確發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)之后，就需要將工作的規(guī)劃和使命付諸到實(shí)踐當(dāng)中，通過將戰(zhàn)略目標(biāo)劃分到平衡計(jì)分卡的四個維度當(dāng)中，意味著公司的每一個部門、每一位員工都參與到了績效評價當(dāng)中，較好地發(fā)揮以平衡計(jì)分卡為核心的績效評價體系的積極作用。（3）進(jìn)行溝通與指導(dǎo)。在具體應(yīng)用平衡計(jì)分卡的過程中，需要對其應(yīng)用情況進(jìn)行溝通和指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)對不同部門、員工績效情況的考核針對性，只有這樣才能保證企業(yè)平衡計(jì)分卡績效評價體系的順利運(yùn)行。（4）開展績效考核活動。對于企業(yè)而言，一般會議一個月為單位進(jìn)行日�？己�，季度考核年度考核更加注重企業(yè)的整體戰(zhàn)略發(fā)展問題。在每年年底，企業(yè)會綜合四個維度的年度執(zhí)行情況對企業(yè)經(jīng)營狀況和管理活動進(jìn)行整體的考核評價。（5）改進(jìn)績效。在進(jìn)行了績效考核之后，會發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的經(jīng)營狀況、管理活動

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[10]商業(yè)銀行戰(zhàn)略導(dǎo)向性績效評價體系分析[J]. 楊淑梅.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2015(06)

碩士論文
[1]平衡計(jì)分卡在中國銀行RD分行績效評價中的應(yīng)用研究[D]. 羌均洋.江蘇大學(xué) 2016
[2]基于平衡計(jì)分卡的X銀行績效評價體系研究[D]. 于水心.華東理工大學(xué) 2016
[3]基于平衡計(jì)分卡的KL銀行績效評價研究[D]. 南恒瑋.西安石油大學(xué) 2015
[4]平衡計(jì)分卡在我國商業(yè)銀行績效管理中的應(yīng)用研究[D]. 任芳.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012



本文編號：3534830