隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民消費(fèi)水平的提升,我國(guó)葡萄酒市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)檔次逐步提升,吸引了不少大公司跨界做葡萄酒,也越來越受到國(guó)際葡萄酒企業(yè)的青睞。CC公司作為一家生產(chǎn)葡萄酒的大型國(guó)企,面臨著較為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如何提升企業(yè)績(jī)效水平,以此來改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為CC公司關(guān)注的焦點(diǎn)�，F(xiàn)在,市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,人才匱乏難求,企業(yè)想要立于不敗之地就必須在績(jī)效管理水平上狠下功夫。在這種背景下,本文通過文獻(xiàn)研究法、調(diào)查訪談法和案例分析等方法對(duì)CC公司進(jìn)行了分析。優(yōu)化后的考核體系不僅能對(duì)企業(yè)總體績(jī)效水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,也對(duì)國(guó)內(nèi)同行業(yè)績(jī)效考核體系優(yōu)化問題的研究有一定的借鑒價(jià)值。以CC公司為例,通過問卷調(diào)查方式準(zhǔn)確剖析現(xiàn)存的績(jī)效指標(biāo)模糊、績(jī)效溝通不及時(shí)、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用單一等問題,并通過相關(guān)理論分析解決問題,對(duì)公司現(xiàn)有管理體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),將個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效與公司發(fā)展愿景有機(jī)結(jié)合,讓員工的工作目標(biāo)及工作方向與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致,激勵(lì)員工融入公司,發(fā)揮自我價(jià)值,通過提升個(gè)人、部門績(jī)效來不斷改善公司績(jī)效。第一部分闡明選題背景、研究意義,分析國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀,確定研究?jī)?nèi)容、研究方法。第... 

【文章來源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

工作績(jī)效模型

11鍵績(jī)效指標(biāo)必須是具體的(Specific)；可測(cè)量的(Measurable)；可實(shí)現(xiàn)的(Attainable)；現(xiàn)實(shí)的(Realistic)；有時(shí)限的(Time-bounded)。從上文可知，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)后的指標(biāo)，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過程中最重要關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的反映，這樣就可以讓管理者聚精會(huì)神關(guān)注這些最關(guān)鍵活動(dòng)；這些指標(biāo)都符合SMART原則，使管理者更容易測(cè)量指標(biāo)，可以更好地反映衡量員工的工作績(jī)效。所以，越來越多的企業(yè)組織開始運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)開展績(jī)效管理。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法與目標(biāo)管理理論雖然不盡相同，但是卻有著千絲萬縷的聯(lián)系。兩者可以結(jié)合應(yīng)用，即解讀公司愿景，使公司戰(zhàn)略具體化目標(biāo)化，然后由這些目標(biāo)提煉出關(guān)鍵要素，最后再轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。2.3.3平衡計(jì)分卡法(BSC)1992年，哈佛大學(xué)的羅伯特·卡普蘭(RobertKaplan)教授和復(fù)興方案有限公司的CEO戴維·諾頓(Davidnorton)共同開發(fā)了平衡記分卡。平衡記分卡法是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，在財(cái)務(wù)精確性和未來績(jī)效等多方面之間尋求平衡的管理方法。這是區(qū)別于傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法最主要特征。平衡記分卡法的出現(xiàn)順應(yīng)了21世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在短期結(jié)果和長(zhǎng)期價(jià)值之間達(dá)成一種平衡。另外，平衡計(jì)分卡法對(duì)企業(yè)實(shí)踐差異化績(jī)效管理體系提供了理論方法。如圖2.2。圖2.2平衡計(jì)分卡法從圖中可以看出，平衡記分卡法是一種績(jī)效管理體系，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行測(cè)評(píng)，促成了各方面間的平衡，在內(nèi)與外、質(zhì)與量、后果與動(dòng)機(jī)、短期與長(zhǎng)期間尋求平衡，可以把戰(zhàn)略進(jìn)行分解，變?yōu)榭珊饬康闹笜?biāo)和目標(biāo)。

12圖2.3平衡記分卡戰(zhàn)略管理系統(tǒng)平衡記分卡通過圖、卡、表達(dá)成戰(zhàn)略規(guī)劃，如今已經(jīng)發(fā)展了三代，到如今，變成了一種優(yōu)秀的溝通工具和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，如圖2.3所示。如何公正地評(píng)估企業(yè)績(jī)效和較好地實(shí)踐戰(zhàn)略，成為企業(yè)面臨的兩個(gè)問題。企業(yè)選擇了平衡記分卡來解決這兩個(gè)問題，把績(jī)效管理和戰(zhàn)略實(shí)施捏在了一起。平衡記分卡從另一個(gè)方面來看，其實(shí)就是一種思維方式。在具體實(shí)踐中，還需要與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、目標(biāo)管理理論相結(jié)合。應(yīng)用平衡記分卡的最重要的是要實(shí)事求是地將企業(yè)戰(zhàn)略準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化為各種指標(biāo)和目標(biāo)，依照以下步驟進(jìn)行：(1)明確企業(yè)的愿景和使命；(2)組建平衡記分卡工作小組，負(fù)責(zé)進(jìn)行戰(zhàn)略分解工作，此工作從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度著手，完成目標(biāo)確立；(3)把企業(yè)目標(biāo)繼續(xù)分解，結(jié)合實(shí)際情況，轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)；(4)改善企業(yè)各層級(jí)之間雙向溝通，進(jìn)行員工培訓(xùn)教育，把企業(yè)愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)宣傳地深入人心。(5)把績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化，并分時(shí)間分階段把指標(biāo)任務(wù)分解，寫入到公司計(jì)劃中。(6)促成平衡記分卡與公司各方面工作的結(jié)合，包括薪資獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、組織變動(dòng)等。(7)通過員工反饋，以及持續(xù)溝通，采集有益意見，及時(shí)修改績(jī)效指標(biāo)，以期促進(jìn)公司戰(zhàn)略達(dá)成。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3518129