社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要載體,是我國醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要一環(huán)。近幾年,我國基層醫(yī)療衛(wèi)生體系在國家各項政策的出臺與大力推動下,發(fā)展正在逐漸完善,作為體系核心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,其發(fā)展建設(shè)也取得了顯著的成效。但社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在發(fā)展過程中仍存在很多問題,比如管理體系不完善、社會認(rèn)可度不高、制度落實效果不理想等。究其原因,主要是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量難以滿足居民健康要求,且人員配置、服務(wù)功能、醫(yī)療設(shè)施不被居民所認(rèn)可,進(jìn)而導(dǎo)致老百姓更多的傾向于大醫(yī)院就診。因此,為促使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心高質(zhì)量發(fā)展、增加居民認(rèn)可度,積極的采取相應(yīng)措施以優(yōu)化管理水平,強(qiáng)化制度管控,完善績效考核是不可或缺的。綜上,研究并構(gòu)建科學(xué)合理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心運(yùn)作體系,并通過績效評價對其適時的完善改進(jìn)具有重要的意義。首先,以平衡計分卡與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本理論為切入點(diǎn),通過對相關(guān)文獻(xiàn)的研究梳理,為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心引用平衡計分卡進(jìn)行運(yùn)作管理并對其績效進(jìn)行評價奠定了理論基礎(chǔ)。其次,對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展現(xiàn)狀及現(xiàn)存的問題進(jìn)行闡述,分析了平衡計分卡應(yīng)用到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心運(yùn)作管理的必要性及可行性,基于此,將平衡計... 

【文章來源】：哈爾濱商業(yè)大學(xué)黑龍江省

【文章頁數(shù)】：77 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

我國衛(wèi)生人員分布圖

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及其平衡計分卡的應(yīng)用分析--23數(shù)據(jù)來源：國家衛(wèi)生和計劃生育委員會圖3-3基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)學(xué)歷及技術(shù)結(jié)構(gòu)圖從上圖數(shù)據(jù)可知，我國基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對醫(yī)學(xué)人才缺乏吸引力，高精尖的高素質(zhì)人才依舊傾向于大醫(yī)院就業(yè)，基層人才隊伍建設(shè)有待提高，同時，現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)學(xué)歷及技術(shù)水平并不合理，這都極大的影響基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。此外，在衛(wèi)生費(fèi)用投入方面，雖然近幾年政府大力支持醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展，但在費(fèi)用支出占比方面，政府支出占比為28.3%，相較社會衛(wèi)生支出的43.0%與個人衛(wèi)生支出的28.7%來說，依舊較低，這對于非營利性的基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來說，仍是制約其蓬勃發(fā)展的因素之一。3.2社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心運(yùn)作及其績效評價的問題3.2.1運(yùn)作體系管理亟待完善（1）戰(zhàn)略目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。根據(jù)國家下發(fā)的文件指令，明確提出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的戰(zhàn)略目標(biāo)是機(jī)構(gòu)設(shè)置合理、服務(wù)功能健全、運(yùn)行機(jī)制科學(xué)、監(jiān)督管理規(guī)范，居民可以廣泛的享受基本公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)[47]。但在現(xiàn)實中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心運(yùn)作管理與該目標(biāo)定位有所偏差，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自身經(jīng)濟(jì)效益的重視往往超越了其社會效益，違背了為人民服務(wù)的社會公益性宗旨。（2）服務(wù)質(zhì)量亟待改善。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的運(yùn)作管理應(yīng)以居民需求為管理導(dǎo)向，配套的軟、硬件設(shè)施是其必不可少的服務(wù)基矗但實際上很多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在這方[47].何慕清,姚克勤,周勇,陳建.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心目標(biāo)分析與目標(biāo)管理體系構(gòu)建的研究[J].中國全科醫(yī)


本文編號：3508784