隨著社交媒體對(duì)個(gè)人生活及商業(yè)領(lǐng)域的滲透,社交媒體突破單一溝通交流工具的邊界,成為企業(yè)員工獲取外部知識(shí)的社會(huì)化學(xué)習(xí)新手段。通過(guò)使用這些社交媒體,員工的社交網(wǎng)絡(luò)以及他們對(duì)同事、好友、合作伙伴的理解更為豐富,他們的社交關(guān)系、專業(yè)知識(shí)、心理狀態(tài)也在累積或變化。引入社交媒體的工作也改進(jìn)了傳統(tǒng)的工作方式、工作工具、工作進(jìn)程等,在工作思路上提供了強(qiáng)大的外部信息補(bǔ)充,因此改變了原有的工作特征。與其他信息技術(shù)采用不同的是,社交媒體是一個(gè)更為開(kāi)放的環(huán)境,它將為組織帶來(lái)更大的不確定性,目前企業(yè)普遍缺乏一個(gè)規(guī)范的社交媒體策略來(lái)管理社交媒體使用。于是,引發(fā)了企業(yè)管理者對(duì)員工不恰當(dāng)使用社交媒體的擔(dān)憂及學(xué)者的廣泛關(guān)注。因此,探討員工社交媒體使用對(duì)組織績(jī)效的影響效果、機(jī)制和邊界條件具有較強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。在企業(yè)員工使用社交媒體的研究中,已有的文獻(xiàn)對(duì)員工使用社交媒體的效果展開(kāi)了探索,但研究結(jié)論不一致,這主要是現(xiàn)有研究對(duì)于員工社交媒體使用作用機(jī)制不統(tǒng)一導(dǎo)致的。作用機(jī)制方面,現(xiàn)有文獻(xiàn)較為認(rèn)可社會(huì)資本的作用,但忽視了知識(shí)資本、心理資本同樣作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)鏈接社交媒體使用與組織績(jī)效的關(guān)鍵作用。也沒(méi)有考慮到企業(yè)層面的特征如社交... 

【文章來(lái)源】：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：152 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【部分圖文】：

Inc.500對(duì)社交媒體使用有效性的認(rèn)可情況

第二章為文獻(xiàn)綜述部分。本章主要回顧了已有文獻(xiàn)中本研究中所涉及到的各構(gòu)念,包括社交媒體及其企業(yè)層面的應(yīng)用,社交媒體使用的概念與內(nèi)涵、維度與測(cè)量,以及社交媒體對(duì)組織績(jī)效的研究現(xiàn)狀;組織績(jī)效,包括工作績(jī)效和RRI探索性研究;工作特征的概念及相關(guān)研究;組織資本的概念與維度,及相關(guān)研究;組織績(jī)效的概念與維度,及相關(guān)特征;企業(yè)特征,即企業(yè)創(chuàng)新文化、社交媒體策略成熟度的調(diào)節(jié)效應(yīng)的歸納總結(jié),為本研究進(jìn)行實(shí)證研究提供了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。第三章為社交媒體策略成熟度模型設(shè)計(jì)與研究。本章首先確認(rèn)了社交媒體策略的含義,提出企業(yè)有一套規(guī)范的社交媒體策略的重要性。根據(jù)社交媒體策略、社交媒體策略成熟度、成熟度理論相關(guān)文獻(xiàn),本章提出了社交媒體成熟度的五個(gè)階段。本文邀請(qǐng)了多名企業(yè)員工進(jìn)行深度訪談,提取了關(guān)鍵指標(biāo),開(kāi)發(fā)了社交媒體策略成熟度量表,該量表在后續(xù)的第六章實(shí)證研究中得到了驗(yàn)證。本章還使用層次分析法,將開(kāi)發(fā)的量表中的各指標(biāo)賦予權(quán)重,供學(xué)術(shù)研究者和企業(yè)管理者判定一家企業(yè)實(shí)施社交媒體策略的發(fā)展水平。

首先,研究從文獻(xiàn)研究階段入手,通過(guò)大量閱讀及整理國(guó)內(nèi)外高質(zhì)量文獻(xiàn)確定研究對(duì)象、研究目標(biāo)等,并確定研究方法。第二,基于質(zhì)性研究方法,構(gòu)建社交媒體策略成熟度模型,并輔以實(shí)證檢驗(yàn)。第三,根據(jù)前期所做研究,提出研究假設(shè),找出社交媒體對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生影響的作用機(jī)制,并探討企業(yè)特征條件的影響作用。最后,結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究,驗(yàn)證研究假設(shè),進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后得到研究結(jié)論,提出實(shí)踐建議。此論文的順利完成得益于我的指導(dǎo)教師華迎教授,是她的淳淳教導(dǎo)讓我在攻讀博士期間正式結(jié)識(shí)了我的研究領(lǐng)域,并包容我在研究階段走過(guò)的彎路,激勵(lì)我在科研的道路上勇敢前進(jìn)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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