截至2019年底,我國60周歲及以上人口達25388萬,占總?cè)丝跀?shù)的18.1%,人口老齡化嚴重。老年人對于康復(fù)護理、疾病預(yù)防、健康管理等服務(wù)的需求與日俱增。家庭結(jié)構(gòu)的小型化,使得傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老方式已經(jīng)不能完全承擔(dān)起養(yǎng)老的重擔(dān),需要借助機構(gòu)養(yǎng)老等社會養(yǎng)老方式。傳統(tǒng)的養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)提供模式已無法滿足當(dāng)下老年人對于醫(yī)、養(yǎng)服務(wù)的訴求,亟需探索新的模式。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合提出后,養(yǎng)老機構(gòu)結(jié)合自身的特點積極推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的實施,并得到了快速的發(fā)展,但其服務(wù)績效并不高。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)績效評價,有助于發(fā)現(xiàn)其服務(wù)提供過程中的問題,提高服務(wù)的效率、質(zhì)量和滿意度,改善養(yǎng)老機構(gòu)的運營狀況。本文將建立一套服務(wù)績效評價指標(biāo)體系,并選取案例進行評價,為提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)績效提出對策和建議。本文的主要研究內(nèi)容如下:（1）對國內(nèi)外醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)績效等相關(guān)的文獻進行梳理研究,對績效評價、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)等概念進行界定,介紹績效評價的相關(guān)理論。（2）構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)績效評價指標(biāo)體系�；凇巴度�-過程-產(chǎn)出-結(jié)果”關(guān)系鏈和“4E”理論的經(jīng)濟性、效率性、效果性、公平性4個績效評價維度,建立評... 

【文章來源】：山東建筑大學(xué)山東省

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

一級指標(biāo)權(quán)重占比圖

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
[1]基于邏輯模型和DEA的高校來華留學(xué)生教育績效評價[D]. 尹靖惠.北京外國語大學(xué) 2019
[2]醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式下民辦養(yǎng)老機構(gòu)的績效研究[D]. 楊依琳.鄭州大學(xué) 2019
[3]政府購買養(yǎng)老服務(wù)資金績效評估體系研究[D]. 周燕茹.燕山大學(xué) 2018
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本文編號：3297945