隨著信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,軟件行業(yè)獲得了較大的發(fā)展,并逐漸成為我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。同時(shí),軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度逐漸縮短,對(duì)人才的需求數(shù)量和質(zhì)量越來(lái)越高,人才資源匱乏,人才質(zhì)量良莠不齊,尤其是銷售人員的質(zhì)量,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。在該行業(yè)中,雖然存在績(jī)效考核制度,但是大都停留在對(duì)已完成任務(wù)量的評(píng)估,并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核在整個(gè)企業(yè)管理和人力資源管理中的重要作用。A軟件銷售公司是一家成立于2012年的互聯(lián)網(wǎng)公司,坐落于北京市海淀區(qū),主營(yíng)業(yè)務(wù)是軟件開(kāi)發(fā)和軟件設(shè)計(jì)。在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中,軟件銷售人員起到了關(guān)鍵作用。但在長(zhǎng)期的企業(yè)管理工作中,本文發(fā)現(xiàn)公司的銷售部門員工的離職率比其他部門員工離職率高,并高于同行業(yè)平均離職率（17.7%）。通過(guò)對(duì)公司軟件銷售人員的調(diào)查和訪談,本文了解到公司的軟件銷售人員對(duì)當(dāng)前的績(jī)效考核制度和體系不滿。他們認(rèn)為當(dāng)前的績(jī)效考核制度僅僅只關(guān)注績(jī)效考核的最終結(jié)果,卻忽略軟件銷售這一特殊行業(yè)的市場(chǎng)變動(dòng)和開(kāi)發(fā)新用戶的難度系數(shù)。另一方面,公司的績(jī)效管理制度往往由主管直接制定,忽視了員工實(shí)際需求。所以,員工個(gè)人目標(biāo)與組織整體目標(biāo)之間存在偏差。較高的離職率,缺乏標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核制度給... 

【文章來(lái)源】：華北電力大學(xué)(北京)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：65 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１績(jī)效管理過(guò)程循環(huán)圖??２．２．２績(jī)效管理的基本特征??

圖２－２平衡計(jì)分卡示意圖??務(wù)層面??企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的都是創(chuàng)造價(jià)值。盡管企業(yè)戰(zhàn)略不同導(dǎo)致長(zhǎng)短期經(jīng)有所不同。但是從企業(yè)戰(zhàn)略角度分析，利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目習(xí)與創(chuàng)新層面??企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，員工能力素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的發(fā)展。學(xué)習(xí)，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。??戶層面??滿意是企業(yè)能夠取得成功的關(guān)鍵。提供使客戶滿意的產(chǎn)品貨服務(wù)要問(wèn)題，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。??部流程層面??是否可以獲得長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵是企業(yè)的內(nèi)部流程是否合理。該流組織和管理機(jī)制，如果存在不足需要企業(yè)及時(shí)的更正并定期評(píng)價(jià)。??計(jì)分卡最重要的是“平衡”。借助其他方面的考核改變之前單純量企業(yè)績(jī)效的方法，使企業(yè)績(jī)效考核獲得平衡。平衡計(jì)分卡在應(yīng)

我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，軟件行業(yè)更是保持了良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。??五”期間，我國(guó)的軟件行業(yè)從業(yè)人員的收入年增長(zhǎng)速度為３１％。２０１６年，??我國(guó)的軟件行業(yè)年?duì)I業(yè)收入達(dá)到４８５１１億元，同步增長(zhǎng)了?１４．９％，如圖２－３所示。??我國(guó)軟件行業(yè)主要集中在經(jīng)濟(jì)比較達(dá)到的省市自治區(qū)，其中東部地區(qū)２０１６年完??成的軟件業(yè)務(wù)收入達(dá)到３．８萬(wàn)億元，占全國(guó)軟件收入的７８％，具體如圖２－４。在??各省市中，北京、江蘇、廣東等一線城市的軟件行業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，增速分別達(dá)到??１１

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3287014