隨著新公共管理運動不斷發(fā)展,對政府的要求從注重效率的提升轉(zhuǎn)向建設(shè)服務(wù)型政府。如何激發(fā)政府工作人員工作的積極性和創(chuàng)造性,是建設(shè)服務(wù)型政府的關(guān)鍵之一。S市綜合保稅區(qū)作為一個名副其實的面向企業(yè)的服務(wù)型公共部門,在這轉(zhuǎn)型升級的當口,如何正確使用科學的管理工具提升其管理能力,如何科學有效地進行績效管理,對于提高發(fā)展水平和挖掘競爭潛力至關(guān)重要。本文通過文獻研究、員工訪談等方式,研究S市綜合保稅區(qū)工作人員績效管理的運作,發(fā)現(xiàn)主要存在的問題是:工作人員對績效管理工作缺乏正確的認識;績效評估的方法不具信服力導致考核結(jié)果缺乏公平公正;績效評估結(jié)果未對外公開;績效考核后得到晉升的機會渺茫,有獎無懲使得員工在心理上沒有真正重視績效考核工作;績效溝通環(huán)節(jié)缺失導致員工對結(jié)果實難認同;績效問責環(huán)節(jié)缺失;績效評估過程不透明。在此基礎(chǔ)上,本研究還深入分析了上述問題形成的原因,并結(jié)合績效管理方面的相關(guān)研究成果以及S市綜合保稅區(qū)的實際情況,提出了相應(yīng)的改進措施:加大對工作人員績效管理思想上的認知、完善績效管理制度、有效運用績效評估結(jié)果、完善部門間績效溝通制度和提高績效管理人員的專業(yè)素質(zhì)等。期望通過有效完善績效管理中的問題點... 

【文章來源】：蘇州大學江蘇省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

管理者考核計劃階段流程圖

管理者考核實施階段流程圖

圖 3-3：員工考核計劃階段流程圖接下來，員工在每個考核季度結(jié)束前完成《季度工作報告》，所在部門管理者在審閱員工工作報告后填寫《員工績效考核表》并分別于員工進行績效面談并填寫《員工績效溝通反饋表》。以上表格經(jīng)單位負責人審核確認后由行政管理部存檔

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3279434