體育賽事服務(wù)是政府向社會(huì)購(gòu)買服務(wù)的主體部分,以獨(dú)立的第三方維度對(duì)政府購(gòu)買體育賽事服務(wù)的全流程環(huán)節(jié)展開滿意度績(jī)效評(píng)價(jià),有助于發(fā)現(xiàn)問題及厘清今后工作重點(diǎn)。運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、專家訪談法、FUZZY-IPA和數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法,構(gòu)建了5項(xiàng)準(zhǔn)則層指標(biāo)和25項(xiàng)要素層指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系。從綜合評(píng)價(jià)結(jié)果看,參賽者對(duì)政府購(gòu)買體育賽事服務(wù)整體滿意度評(píng)價(jià)介于一般與滿意之間,單一指標(biāo)未能達(dá)到滿意水平,當(dāng)前重點(diǎn)需要解決的環(huán)節(jié)是配套服務(wù)方面。根據(jù)IPA四象限原理和反饋結(jié)果,提出優(yōu)化的四點(diǎn)建議。 

【文章來(lái)源】：浙江體育科學(xué). 2020,42(04)

【文章頁(yè)數(shù)】：7 頁(yè)

【文章目錄】：
1 研究方法
    1.1 文獻(xiàn)資料法
    1.2 問卷調(diào)查法
    1.3 專家訪談法
    1.4 Fuzzy-IPA分析法
    1.5 數(shù)理統(tǒng)計(jì)
2 政府購(gòu)買體育賽事服務(wù)滿意度績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程
    2.1 政府購(gòu)買體育賽事服務(wù)滿意度績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
        2.1.1 經(jīng)驗(yàn)預(yù)選。
        2.1.2 第一輪指標(biāo)篩選。
        2.1.3 第二輪指標(biāo)篩選。
    2.2 政府購(gòu)買體育賽事服務(wù)指標(biāo)體系權(quán)重確定
        2.2.1 構(gòu)造判斷矩陣。
        2.2.2 一致性檢驗(yàn)。
    2.3 政府購(gòu)買體育賽事服務(wù)滿意度績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)過(guò)程
        2.3.1 建立因素集。
        2.3.2 評(píng)判等級(jí)集合。
        2.3.3 模糊評(píng)價(jià)矩陣。
        2.3.4 綜合評(píng)判。
        2.3.5 去模糊化。
3 結(jié)果分析
    3.1 政府購(gòu)買體育賽事服務(wù)滿意度績(jī)效整體評(píng)價(jià)
    3.2 政府購(gòu)買體育賽事服務(wù)單一要素層滿意度評(píng)價(jià)
    3.3 政府購(gòu)買體育賽事服務(wù)的IPA分析
4 結(jié)論與優(yōu)化建議
    4.1 結(jié)論
    4.2 優(yōu)化建議


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于IPA的公共體育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式設(shè)計(jì)與實(shí)證檢驗(yàn)[J]. 袁新鋒,張瑞林,王飛.  成都體育學(xué)院學(xué)報(bào). 2020(01)
[2]基于IPA分析的鄉(xiāng)村旅游餐飲服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)實(shí)證研究——以陜西袁家村為例[J]. 楊延風(fēng).  資源開發(fā)與市場(chǎng). 2018(03)
[3]政府購(gòu)買公共體育服務(wù)的評(píng)估困境、成因及對(duì)策[J]. 馮維勝,曹可強(qiáng).  成都體育學(xué)院學(xué)報(bào). 2017(03)
[4]政府購(gòu)買公共體育服務(wù)的模式、問題及建議——基于蘇、浙、滬、粵等省市的調(diào)研[J]. 叢湖平,盧偉.  體育科學(xué). 2016(12)
[5]政府購(gòu)買公共體育服務(wù)的模式研究[J]. 馮欣欣.  體育與科學(xué). 2014(05)
[6]政府購(gòu)買體育服務(wù)的個(gè)案考察與思考——以長(zhǎng)沙市政府購(gòu)買游泳服務(wù)為個(gè)案[J]. 胡科,虞重干.  武漢體育學(xué)院學(xué)報(bào). 2012(01)
[7]論我國(guó)公共體育服務(wù)的供給困境[J]. 肖林鵬,李宗浩,楊曉晨,郝海亭,郇昌店.  山東體育學(xué)院學(xué)報(bào). 2008(08)



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