發(fā)布時(shí)間：2021-04-02 17:58

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,國際競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。作為“世界工廠”的中國,與發(fā)達(dá)國家最大的差距就是產(chǎn)品質(zhì)量。因此,為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的巨大變化,全面融入全球市場(chǎng),企業(yè)必須樹立先進(jìn)的質(zhì)量管理理念,全面改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。卓越績(jī)效管理模式是在研究全球行業(yè)領(lǐng)先、經(jīng)營卓越的企業(yè)的管理理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的,是對(duì)全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和具體化。對(duì)卓越績(jī)效管理模式進(jìn)行深入的研究分析,推行卓越績(jī)效管理模式的先進(jìn)理念和運(yùn)行模式,對(duì)構(gòu)建有效的企業(yè)質(zhì)量績(jī)效管理體系,提高企業(yè)全面管理能力,提升企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要意義。本文以傳統(tǒng)調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè)L公司為研究對(duì)象,介紹卓越績(jī)效模式國內(nèi)外研究及應(yīng)用現(xiàn)狀,重點(diǎn)闡述卓越績(jī)效管理模式所涵蓋的內(nèi)容,運(yùn)用PEST分析法、波特五力模型分析等工具對(duì)公司實(shí)施卓越績(jī)效模式的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行詳盡分析,并根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T 19680-2012）及國家質(zhì)量獎(jiǎng)實(shí)施指南所要求的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理,測(cè)量、分析與改進(jìn)、結(jié)果等7個(gè)方面的內(nèi)容,進(jìn)行構(gòu)建前評(píng)價(jià),綜合分析L公司面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題。以問題為導(dǎo)向,通過研究該企業(yè)構(gòu)建卓越績(jī)效管理模式的實(shí)... 

【文章來源】： 沈瑋璐 浙江工業(yè)大學(xué)

【文章頁數(shù)】：97 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究路徑圖

的改進(jìn)功能，而ISO19001的主要功能在于管理的標(biāo)準(zhǔn)化與糾正和預(yù)防機(jī)制。三者都具有互補(bǔ)互促的關(guān)系（王麗，2016；詹姆斯.埃文斯等人，2016），見圖2-1。六西格瑪（6Sigma）管理起源于摩托羅拉等公司的質(zhì)量改進(jìn)，現(xiàn)在也逐漸涵蓋戰(zhàn)略、組織文化等方面。從管理框架的角度看，卓越績(jī)效管理模式兼容了六西格瑪，以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)過程的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，包括實(shí)施六西格瑪?shù)母倪M(jìn)和創(chuàng)新，是卓越績(jī)效管理模式的精髓之處。為提高組織效率和效果，在實(shí)際運(yùn)用過程中，可以將兩種當(dāng)今前沿的質(zhì)量管理方法并行推進(jìn)，以達(dá)到追求卓越的目的。圖2-1PEM、六西格瑪、ISO9001之間的關(guān)系Figure2-1.TherelationshipbetweenPEM、6SigmaandISO90012.3全球卓越績(jī)效管理項(xiàng)目目前，世界上對(duì)卓越績(jī)效管理模式的推行主要依靠具有一定系統(tǒng)和科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量獎(jiǎng)的形式，或者是企業(yè)參照質(zhì)量獎(jiǎng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。至今，世界上已有80多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng)，其中影響力和代表性較為顯著的有美國波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)（呂青，侯進(jìn)鋒，2012），這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為世界企業(yè)進(jìn)行卓越績(jī)效管理的準(zhǔn)則，是該模式的創(chuàng)造者。（1）美國波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)。1982年，美國生產(chǎn)力下降，里根總統(tǒng)授權(quán)開展一項(xiàng)國家層面的有關(guān)生產(chǎn)力的研究，而由討論結(jié)果進(jìn)一步生成的波多里奇國家質(zhì)量改進(jìn)法案于1987年被寫入法律，12年以后，該項(xiàng)目開始向可持續(xù)性的、非政府支持的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，并更名為“波多里奇卓越績(jī)效項(xiàng)目”，該項(xiàng)目不僅僅是質(zhì)量改進(jìn)，而被賦予更廣泛的使命，即改建組織的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。該項(xiàng)目基于一套嚴(yán)密的準(zhǔn)則，被稱為卓越績(jī)效準(zhǔn)則，其設(shè)計(jì)目的是為了促使企業(yè)通過一個(gè)均衡發(fā)展的組織績(jī)效管理辦法來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。準(zhǔn)則由一套層次清晰的類目、條款、重點(diǎn)

浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文10圖2-2中國質(zhì)量獎(jiǎng)的基本框架Figure2-2.ThebasicframeworkofChineseQualityAward來源：《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19680-2012）2.4卓越績(jī)效模式的國內(nèi)外研究成果與應(yīng)用綜述針對(duì)卓越績(jī)效模式，國內(nèi)外學(xué)者做了大量的研究和探討，形成了豐碩的理論成果。僅僅通過中國知網(wǎng)檢索2000年以后的文獻(xiàn)就有3000篇左右的數(shù)目，2010年以后也有732條。在超星發(fā)現(xiàn)中檢索關(guān)鍵字卓越績(jī)效，2010年以后的文獻(xiàn)高達(dá)8311篇，英文文獻(xiàn)方面，通過Emerald、ElsevierScience、EBSCOHost等數(shù)據(jù)庫檢索，可獲得3000多篇文獻(xiàn)，可見國內(nèi)外對(duì)其持續(xù)的關(guān)注熱度（林夢(mèng)笑，2016）。學(xué)者們的研究主要集中在結(jié)構(gòu)關(guān)系、組織推行效果、質(zhì)量獎(jiǎng)活動(dòng)等方面，以及與其他管理方法之間的關(guān)系。（1）在結(jié)構(gòu)關(guān)系方面，溫德成（2012）、JasonMiller（2018）、Mahour,Mellat-Parast（2015）對(duì)MBNQA（馬爾科姆.鮑得里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)）模型進(jìn)行了研究，ArturoCalvo-Mora等（2015）、EhsanSadeh等（2013）、Asif等（2014）、Vukomanovic,Mladen等人（2014）對(duì)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的EFQM模型結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究，提出運(yùn)用EFQM卓越模型實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理項(xiàng)目（KMP）的有效框架、將EFQM模型與信息系統(tǒng)維度集合起來、EFQM模式、BCPE（波多里奇卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）與約翰斯頓的卓越服務(wù)模式的研究、對(duì)EFQM模式提出改進(jìn)方案、增加新的權(quán)重等。陳曉華（2018）、呂青，侯進(jìn)鋒（2012）總結(jié)了當(dāng)前國際上卓越績(jī)效模式發(fā)展的趨勢(shì)，即更注重核心價(jià)值觀的作用，強(qiáng)化卓越績(jī)效模式的系統(tǒng)性，突出對(duì)創(chuàng)新的關(guān)注，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)顧客的關(guān)注，注重組織的可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任，關(guān)注組織的敏

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]卓越績(jī)效模式在HY公司中的應(yīng)用研究[D]. 婁蓉.浙江工業(yè)大學(xué) 2017
[2]基于卓越績(jī)效模式的制造業(yè)企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型構(gòu)建及應(yīng)用研究[D]. 謝晶蓉.浙江大學(xué) 2015
[3]JY市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局卓越績(jī)效管理體系構(gòu)建研究[D]. 王蕾.山東大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3115702