面對我國已經(jīng)進入中國特色社會主義新時代,我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾的現(xiàn)狀,金融行業(yè)也需要主動適應(yīng)新時代要求,對接不平衡不充分發(fā)展的矛盾。新疆石河子農(nóng)村合作銀行作為石河子地區(qū)支農(nóng)支小、服務(wù)“三農(nóng)”的支柱之一,如何通過完善客戶經(jīng)理績效考核這一內(nèi)部提升的重要途徑,在愈加激烈地競爭中獲得一席之地,是亟待思索的問題。本文從績效考核及客戶經(jīng)理相關(guān)理論概述出發(fā),對新疆石河子農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理績效考核的現(xiàn)狀進行分析,梳理新疆石河子農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理考核主體、程序、內(nèi)容,挖掘目前新疆石河子農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理績效考核中存在的問題及原因,包括了考核基礎(chǔ)不扎實、觀念落后、指標(biāo)體系不科學(xué)等,為解決這些問題,可以從樹立正確管理理念、加強績效考核機制建設(shè)、強化溝通反饋、完善考核監(jiān)督、加強信息化建設(shè)等方面予以改進。同時,為保證這些改進建議的順利實施,還從認識、目標(biāo)、組織、技術(shù)等層面提出了保障措施,可作為新疆石河子農(nóng)村合作銀行績效考核問題的解決的參考依據(jù)。
【學(xué)位單位】：石河子大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F832.33
【部分圖文】：

新疆石河子農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理績效考核問題研究第二章 績效考核及客戶經(jīng)理相關(guān)理論概述考核相關(guān)理論概述考核及相關(guān)概念界定performance）能夠體現(xiàn)出員工參與某項工作所獲得的成果。只要有需要通過績效來衡量員工的業(yè)績完成情況。其往往能夠劃分成企業(yè)以，企業(yè)績效的概念是企業(yè)運營行為的質(zhì)量和成果，它主要包括了組織個方面的內(nèi)容。顧名思義，前者是以組織為基本單位，評價組織在實果；后者則是以個體為基本單位，評價員工在工作時間完成任務(wù)的效人績效二者并非是完全不相關(guān)的，而是相輔相成、互相依賴的”，見

建立了適應(yīng)性績效的八因素模型，涉及到的內(nèi)容包括了調(diào)整、對人際交往的適應(yīng)、對知識理論的適應(yīng)、對競爭崗位的身體狀況�？芍�，績效考核有另外兩種叫法，分別是：績效評價以開展測試、評估及反饋的長期往復(fù)過程。它通常是由企此外，企業(yè)和個體的考核結(jié)果并非是獨立的，而是存在效考核是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵工作，它對企業(yè)未來作用，這些積極的作用包括了：指引企業(yè)如期達成計劃合管理、有效提高企業(yè)的盈利能力和核心競爭力。人力資源管理的聯(lián)系市場競爭形勢之下，績效管理作為人力資源管理的關(guān)鍵與此同時績效考核又是績效管理重要的方法。因此可知然的聯(lián)系，前者是后者的重要措施，它們二者之間的關(guān)

14圖 4 勝任力模型與人力資源管理系統(tǒng)（3）素質(zhì)模型與績效考核的關(guān)系素質(zhì)模型和績效考核二者之間的關(guān)系包括了下述具體內(nèi)容：第一，結(jié)合客戶經(jīng)理素質(zhì)而事實的績效管理方案可以使得銀行及員工績效改善的得理想的效果�！昂线m的素質(zhì)（擅長哪些工作）+有效的活動形式（需要如何開展=高績效（開展了哪些工作）�！彼�，只有科學(xué)的績效改善措施結(jié)合加上合適的理素質(zhì)才能夠為金融機構(gòu)帶來高的績效。第二，組織績效管理思想需要重視由結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的能力導(dǎo)向，以此利就可以對客戶經(jīng)理后續(xù)工作的績效開展科學(xué)的評估，并因此“對組織實踐環(huán)節(jié)指的方向，主要有崗位調(diào)配以及培訓(xùn)提升等。” 此外，素質(zhì)模型的運用也對組織領(lǐng)行事作風(fēng)進行了限制，提出了新的要求。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)層在指導(dǎo)員工提升績效時候，一方面應(yīng)重視員工在完成績效時的缺陷，主要有理論和技術(shù)的距離，行事規(guī)范和改進等，另一方面必須指導(dǎo)員工重視自身的潛在技能的開發(fā)。
【參考文獻】

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本文編號：2856595