隨著我國經(jīng)濟水平的穩(wěn)步增長和政策層面扶持力度的逐漸增加,許多小微企業(yè)迎來了不錯的發(fā)展良機。然而小微企業(yè)自身經(jīng)營風(fēng)險大和融資手段單一造成的融資難問題依然存在,依舊是阻礙它們發(fā)展的重要因素。另外,隨著商業(yè)銀行之間的競爭日益激烈,許多銀行想在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外尋求新的業(yè)務(wù)增長。一方有急切的融資需求,另一方有迫切的業(yè)務(wù)需求,一拍即合之下就衍生出了一個新的銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域,小微金融領(lǐng)域。小微金融業(yè)務(wù)主要以小微信貸為主,就是商業(yè)銀行直接針對小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)放信貸的行為。J銀行是一家近年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良的城市商業(yè)銀行。J銀行于近幾年設(shè)立了專門的小企業(yè)信貸中心,只針對小微企業(yè)進行信貸等金融服務(wù)。獨立運營的小企業(yè)信貸中心至今還依舊屬于新興部門,各方面制度還不夠完善,中心和下屬部門的績效評價建設(shè)也還存在許多問題。本文意在基于平衡計分卡理論,針對J銀行小企業(yè)信貸中心的績效評價現(xiàn)狀展開研究,挖掘出小企業(yè)信貸中心現(xiàn)存績效評級體系的不足之處,并加以優(yōu)化。論文先從研究背景和意義展開,強調(diào)了此次研究的急迫性;接著總結(jié)了一些本文研究所依托的理論體系和基礎(chǔ),主要針對平衡計分卡理論展開分析討論;第三,對J銀行小企業(yè)信貸中心和其下屬部門與員工的績效評價現(xiàn)狀進行分析,找出其現(xiàn)行績效評價體系所存在的問題與不足,總結(jié)解決之道;第四,列出了使用平衡計分卡進行設(shè)計優(yōu)化績效評價體系的框架和詳細實施步驟;第五,以平衡計分卡為基礎(chǔ)設(shè)計了一套適用于J銀行小企業(yè)信貸中心的績效評價體系,從設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),到對戰(zhàn)略進行分解,再到探討評價體系關(guān)鍵性指標(biāo)與指標(biāo)權(quán)重,并優(yōu)化了考核結(jié)果相配套的激勵機制;最后,對整合案例研究進行了總結(jié)和展望。本文的研究意義在于建立一套與銀行新興部門發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的平衡計分卡體系,立足于J銀行小企業(yè)要信貸中心的原有績效評價體系,使用平衡計分卡對其績效體系做出了優(yōu)化設(shè)計,使之可成為其他銀行同類型業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略管理和業(yè)績評價的參考案例。
【學(xué)位單位】：華東交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2017
【中圖分類】：F832.4;F275
【部分圖文】：

圖 5-3 J 銀行小微客戶經(jīng)理激勵機制設(shè)計Fig.5-3 The design of incentive mechanism for small and micro clients of J bank（1）建立提升管理側(cè)和員工價值的培訓(xùn)體系績效評價的結(jié)果可以作為開展培訓(xùn)和人力資源開發(fā)的根據(jù)。對績效評價的果進行原因分析能夠有效地反映出業(yè)務(wù)分部主管和小微客戶經(jīng)理工作中的薄環(huán)節(jié)，若原因是缺乏相應(yīng)的技能與知識。就可以有的放矢地制定相應(yīng)的培訓(xùn)計與培訓(xùn)內(nèi)容。這樣的培訓(xùn)能夠針對性的提高已存在問題的改進效率與效果。同可以了解被評價人員的個性特征和綜合素質(zhì)，以被評價人員的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展為礎(chǔ)，對已經(jīng)存在的職位調(diào)整方案做出研討和改進。（2）助推各級員工職業(yè)發(fā)展可以為每個崗位設(shè)置多個職位等級，每個等級享有不同的員工福利和薪資遇，績效評價的結(jié)果可以為各級員工的晉升、工作轉(zhuǎn)換、淘汰提供根據(jù)。通過衡計分卡年度評價的積分確定績效等級，可分設(shè) A+、A、B、C、D、E 等，過評價進行職級的初始準(zhǔn)入定級，最終的職位等級調(diào)整要根據(jù)季度與年度綜合
【參考文獻】

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本文編號：2856708