本文關(guān)鍵詞：卓越績效模式對企業(yè)競爭力提升作用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在信息全球化和經(jīng)濟一體化背景下,企業(yè)面臨著越來越復(fù)雜的競爭環(huán)境,隨著競爭格局的加劇,如何進一步提升企業(yè)自身的質(zhì)量經(jīng)營水平,取得持續(xù)性進步,從而提升企業(yè)的競爭力,已愈來愈被理論學(xué)者和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注,而由美國最早提出的卓越績效模式是目前世界公認的最具提升企業(yè)競爭力的行之有效的評價標準,目前已在全世界80多個國家和地區(qū)頒布實施,其核心是以顧客為導(dǎo)向,聚焦結(jié)果,追求經(jīng)營管理卓越、持續(xù)改進創(chuàng)新。在剛剛過去的第二屆中國質(zhì)量獎大會上,李克強總理做出重要批示,他提出質(zhì)量發(fā)展是強國之基、立業(yè)之本和轉(zhuǎn)型之要。而作為質(zhì)量獎評審的工具,卓越績效模式發(fā)揮了越來越重要的作用,各行各業(yè)紛紛導(dǎo)入卓越績效模式,希望通過卓越績效模式全面診斷企業(yè),從而追求卓越,持續(xù)改進。本研究主要基于卓越績效評價準則實施指南(GB/Z 19579-2012),參照卓越績效模式核心價值觀,結(jié)合企業(yè)橫向課題研究,旨在探究卓越績效模式對企業(yè)競爭力的提升作用。首先,對吉林省、山東省、廣東省的10余家企業(yè)進行訪談,并根據(jù)訪談內(nèi)容編制量表,從而進行樣本預(yù)測,最后形成21個題項,8個變量測度,對國內(nèi)部分企業(yè)進行正式問卷訪談。本研究主要通過半結(jié)構(gòu)化訪談和問卷調(diào)查的形式,探究以下兩個問題:1.卓越績效模式對企業(yè)競爭力的提升作用;2.關(guān)鍵活動(本文指戰(zhàn)略績效管理、組織學(xué)習(xí)改進)在卓越績效模式與企業(yè)競爭力之間的中介作用。最終,得出以下兩個結(jié)論:1.卓越績效模式五大關(guān)鍵要素(除資源要素外),領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場以及過程管理對企業(yè)競爭力有正向促進作用;2.戰(zhàn)略績效管理作為企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式的關(guān)鍵活動之一,在戰(zhàn)略與企業(yè)競爭力、顧客與市場與企業(yè)競爭力之間起到完全中介作用,在領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)競爭力、過程管理與企業(yè)競爭力之間起到部分中介作用。同時,組織學(xué)習(xí)改進作為企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式的關(guān)鍵活動之一,在領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)競爭力、顧客與市場與企業(yè)競爭力、過程管理與企業(yè)競爭力之間起到完全中介作用,在戰(zhàn)略與企業(yè)競爭力之間起到部分中介作用。本研究的創(chuàng)新點主要有兩點:1.首次研究卓越績效模式對企業(yè)競爭力的提升作用。本次研究不同于其他學(xué)者關(guān)于卓越績效模式的應(yīng)用性研究或結(jié)構(gòu)屬性研究,也沒有聚焦企業(yè)的某一個關(guān)鍵管理問題,而是聚焦企業(yè)的整體競爭性;2.首次探究關(guān)鍵活動戰(zhàn)略績效管理、組織學(xué)習(xí)改進在卓越績效模式與企業(yè)競爭力之間的中介效應(yīng)。這對于實踐應(yīng)用和理論研究,都具有重要的意義。
【關(guān)鍵詞】：卓越績效模式 企業(yè)競爭力 戰(zhàn)略績效管理 組織學(xué)習(xí)
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F271
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-14
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.3 研究方法11
• 1.4 研究內(nèi)容與研究路線11-13
• 1.5 主要創(chuàng)新點13-14
• 第2章 相關(guān)理論及文獻研究綜述14-28
• 2.1 質(zhì)量管理與質(zhì)量管理體系14-17
• 2.1.1 質(zhì)量管理概念及其發(fā)展歷程14-15
• 2.1.2 質(zhì)量管理體系相關(guān)概況15-17
• 2.2 卓越績效模式（PEM）17-20
• 2.2.1 卓越績效模式概述17-19
• 2.2.2 卓越績效評價準則19-20
• 2.3 卓越績效模式導(dǎo)入研究20-22
• 2.4 企業(yè)競爭力相關(guān)研究22-26
• 2.4.1 國外學(xué)者企業(yè)競爭力相關(guān)研究22-23
• 2.4.2 國內(nèi)學(xué)者企業(yè)競爭力相關(guān)研究23-26
• 2.5 卓越績效模式相關(guān)研究評述26-28
• 第3章 卓越績效模式對企業(yè)競爭力作用理論模型28-40
• 3.1 卓越績效模式的關(guān)鍵要素及中介要素分析28-32
• 3.1.1 卓越績效模式的關(guān)鍵要素分析28-30
• 3.1.2 中介要素分析30-32
• 3.2 企業(yè)競爭力的定義及評價指標確定32-35
• 3.2.1 企業(yè)競爭力的定義及特征32-33
• 3.2.2 企業(yè)競爭力評價指標確定33-35
• 3.3 理論模型設(shè)計35-36
• 3.3.1 理論模型的提出35-36
• 3.3.2 變量的解釋說明36
• 3.4 假設(shè)提出36-40
• 3.4.1 自變量與因變量的關(guān)系假設(shè)提出36-38
• 3.4.2 中介作用的假設(shè)提出38-40
• 第4章 問卷設(shè)計40-50
• 4.1 初步調(diào)研活動40-42
• 4.1.1 初步調(diào)研活動樣本40-41
• 4.1.2 問題設(shè)計與實施41-42
• 4.2 調(diào)研問卷量表設(shè)計42-46
• 4.2.1 量表設(shè)計42-45
• 4.2.2 問卷首輪發(fā)放45-46
• 4.3 問卷首輪發(fā)放結(jié)果分析46-49
• 4.3.1 企業(yè)基本情況統(tǒng)計46
• 4.3.2 探索性因子分析46-48
• 4.3.3 信度及相關(guān)性分析48-49
• 4.4 問卷修正與確定49-50
• 第5章 數(shù)據(jù)收集與結(jié)果分析50-70
• 5.1 數(shù)據(jù)收集50-51
• 5.2 數(shù)據(jù)處理51-55
• 5.2.1 樣本基本情況統(tǒng)計分析51-53
• 5.2.2 信度分析53-54
• 5.2.3 效度分析54-55
• 5.3 實證結(jié)果分析55-70
• 5.3.1 控制變量結(jié)果分析55-58
• 5.3.2 描述性統(tǒng)計分析58-61
• 5.3.3 驗證性結(jié)果分析61-67
• 5.3.4 對比性結(jié)果分析67-70
• 第6章 總結(jié)與展望70-74
• 6.1 總結(jié)70-72
• 6.1.1 關(guān)鍵要素對企業(yè)競爭力的作用討論70
• 6.1.2 關(guān)鍵要素對中介變量的作用討論70-71
• 6.1.3 中介變量的中介作用討論71-72
• 6.1.4 研究結(jié)論72
• 6.2 研究不足與研究展望72-74
• 參考文獻74-82
• 附錄 182-84
• 附錄 284-88
• 附錄 388-92
• 致謝92

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