【摘要】：稅務(wù)部門的績效管理對于國家行政機(jī)構(gòu)的行政效能建設(shè)具有重要的影響。研究L市稅務(wù)局的績效管理的各項優(yōu)化,將既有助于稅務(wù)執(zhí)法部門行政效率的有效提升,更有助于稅務(wù)機(jī)關(guān)的公共社會價值的實現(xiàn),提升公民對稅收工作的滿意度和公民對政府部門的信任程度。本文通過借助系統(tǒng)論、目標(biāo)管理論、成就激勵理論等相關(guān)理論,結(jié)合稅務(wù)機(jī)關(guān)組織機(jī)構(gòu)特點、政府職能部門特點、人力資源特點,采用文獻(xiàn)檢索法、案例研究法、對比分析法相結(jié)合的方法,分析在以任務(wù)為導(dǎo)向的績效管理體系下,當(dāng)前存在的存在績效管理與組織管理相脫節(jié)、考核流于形式、職工不滿意不認(rèn)可等問題,這些問題產(chǎn)生的原因主要有績效導(dǎo)向存在偏差、崗責(zé)不清晰、評估不全面、溝通不暢通、反饋不重視、運用不到位等原因。通過分析,明確績效管理在組織運行中的作用,探討L市稅務(wù)局優(yōu)化績效管理體系,以組織戰(zhàn)略價值為導(dǎo)向,兼顧行政效率和公共價值的實現(xiàn),以“目標(biāo)、反饋、崗責(zé)、激勵”四體系架構(gòu)為基礎(chǔ)的績效管理體系。突出目標(biāo)環(huán)節(jié)的導(dǎo)向作用,將績效管理的目標(biāo)與稅務(wù)組織使命目標(biāo)相融合,提升稅務(wù)機(jī)關(guān)的公信力;注重反饋環(huán)節(jié)的溝通作用,以解決組織運行的各項問題為目的,及時暢通地開展問題反饋并督查改進(jìn),提升管理的有效性;明晰崗責(zé)體系責(zé)任落實區(qū)分作用,杜絕相互間的推諉扯皮,提升組織的執(zhí)行力;發(fā)揮結(jié)果運用的引導(dǎo)作用,通過以正激勵為主負(fù)激勵為輔的形式,對評價的結(jié)果進(jìn)行充分的運用,提升績效的指引力;完善相關(guān)的配套保障措施,營造有利于績效管理的良好組織氛圍,提升組織的向心力。通過優(yōu)化體系,提升L市稅務(wù)局績效管理水平,促進(jìn)L市稅務(wù)局職責(zé)高效實現(xiàn),提升納稅公眾對L市稅務(wù)局稅收工作的遵從程度和滿意程度,從而推進(jìn)社會誠信體系建設(shè)。
【學(xué)位授予單位】：南京師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：D630.3
【圖文】：

圖１．１技術(shù)路線逡逑６逡逑

圖３．１邋Ｌ市稅務(wù)局組織結(jié)構(gòu)圖逡逑

圖３．２邋Ｌ市稅務(wù)局績效管理指標(biāo)框架分值權(quán)重圖逡逑從圖中可以看出，指標(biāo)框架中最重要的指標(biāo)是征管板塊，占比近４４％，征管逡逑版塊與組織板塊兩大板塊接近于７０％，其他四大板塊只有３０％。這－比重反映逡逑出Ｌ市當(dāng)前的績效重點在征管條線上。這一方面是因為征管條線的數(shù)據(jù)比較好逡逑集，另一方面組織板塊是當(dāng)前政府行政部門的一項政治任務(wù)。納服板塊只占有逡逑１４％的比重。這一考核指標(biāo)與當(dāng)前稅務(wù)機(jī)關(guān)提出的提高納稅人的獲得感目標(biāo)有一逡逑定的出入。逡逑．３邋Ｌ市稅務(wù)局績效管理體系存在的問題逡逑為了了解Ｌ市稅務(wù)局績效體系的指標(biāo)系統(tǒng)性、考核的過程性、結(jié)果運用中逡逑員工的感受及員工對工作的積極性等具體情況，客觀地分析Ｌ市稅務(wù)局績效管逡逑理在運行中存在的問題，筆者以本文的理論基礎(chǔ)以指導(dǎo)，以３６０度考核方法為工逡逑具，設(shè)計了Ｌ市稅務(wù)局的績效管理工作的調(diào)查問卷，以調(diào)查問卷的方式收集了逡逑相關(guān)的分析數(shù)據(jù)。筆者調(diào)查的樣本有：（丨）Ｌ市稅務(wù)局的基層員工：（２）邋Ｌ市稅逡逑務(wù)局的內(nèi)部的各部門負(fù)責(zé)人；（３）邋Ｌ市稅務(wù)局負(fù)責(zé)績效管理的人事部門的崗位工逡逑

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本文編號：2796118