【摘要】：隨著國(guó)人保險(xiǎn)意識(shí)的不斷提高,保險(xiǎn)市場(chǎng)需求增加,各大保險(xiǎn)公司紛紛推出各種特色服務(wù)和保險(xiǎn)產(chǎn)品,希望得到客戶的青睞。但是保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化,各家公司的產(chǎn)品幾乎沒(méi)有太大差別。于是保險(xiǎn)公司將競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到服務(wù),再?gòu)姆⻊?wù)轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)文化。企業(yè)要追求更加優(yōu)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就要對(duì)企業(yè)員工提出更高的要求,任何一個(gè)企業(yè)擁有了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就相當(dāng)于擁有了源源不斷的生產(chǎn)力,企業(yè)對(duì)員工的要求需要通過(guò)績(jī)效考核來(lái)衡量。因此現(xiàn)代企業(yè)都將績(jī)效管理引入企業(yè)管理之中,希望利用績(jī)效的激勵(lì)和約束作用提高團(tuán)隊(duì)整體的質(zhì)量和效率。高效率的企業(yè)不容忍不盡職和不熱愛(ài)工作的員工,保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)需要依靠銷(xiāo)售推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展的行業(yè),每個(gè)保險(xiǎn)公司都擁銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),但是不同公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的效率不盡相同。銷(xiāo)售人員能夠?qū)a(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶決定了保險(xiǎn)公司階段性的盈利情況,在缺少績(jī)效管理監(jiān)督的情況下,很多保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員滿足于拿著底薪混日子的現(xiàn)狀,占用了資源的同時(shí)也拖了團(tuán)隊(duì)的后腿�？梢�(jiàn)績(jī)效管理雖然針對(duì)員工個(gè)人,卻關(guān)乎整個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至是整個(gè)公司未來(lái)的發(fā)展。本文研究的目的是為富德生命人壽構(gòu)建績(jī)效評(píng)估體系,并利用該體系對(duì)富德生命人壽的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。本文進(jìn)行了如下研究:第一以管理學(xué)理論、績(jī)效管理理論為基礎(chǔ),通過(guò)對(duì)績(jī)效考核的內(nèi)涵及思想更加深入的理解,尤其對(duì)精準(zhǔn)識(shí)別和精準(zhǔn)考核的重要性有了深刻的認(rèn)識(shí);第二,基于對(duì)精準(zhǔn)績(jī)效考核政策的理解,本文運(yùn)用實(shí)地調(diào)研的手段選取富德生命人壽展開(kāi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)調(diào)研,對(duì)2015年以來(lái)富德生命人壽的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況和取得的成績(jī)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)富德生命人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不理想,與該公司精準(zhǔn)績(jī)效考核績(jī)效評(píng)估缺失有一定的關(guān)系,富德生命人壽現(xiàn)有的績(jī)效考核績(jī)效評(píng)估體系存在很多問(wèn)題,指標(biāo)不夠量化且缺少對(duì)績(jī)效考核瞄準(zhǔn)效果的評(píng)價(jià);第三,鑒于富德生命人壽沒(méi)有實(shí)際意義上績(jī)效評(píng)估體系,本文基于對(duì)精準(zhǔn)績(jī)效考核政策的解讀以及績(jī)效考核績(jī)效評(píng)估的管理學(xué)理論,運(yùn)用層次分析法構(gòu)建了精準(zhǔn)績(jī)效考核績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系,著重突出富德生命人壽政府在“績(jī)效考核瞄準(zhǔn)”方面的績(jī)效。最后本文利用績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)富德生命人壽的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是績(jī)效考核績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中比重最高的兩項(xiàng),但是目前富德生命人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面并沒(méi)有明顯作用,富德生命人壽的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也比較薄弱。希望通過(guò)本次研究不僅可以對(duì)富德生命人壽保險(xiǎn)有限公司石河子支公司未來(lái)績(jī)效管理體系的優(yōu)化及存在問(wèn)題的有效解決提供很好的具體建議,同時(shí)也為國(guó)內(nèi)其他同類(lèi)新興保險(xiǎn)公司以及學(xué)者實(shí)踐和研究現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理相關(guān)內(nèi)容提供一定的借鑒參考作用。
【學(xué)位授予單位】：石河子大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F842.3
【圖文】：

司積極探索電子化綠色金融，擁有業(yè)內(nèi)先進(jìn)的，從投保到理賠全流程 E系。石河子支公司是新疆分公司下屬的支公司，主要從事人壽保險(xiǎn)類(lèi)相。富德生命人壽無(wú)論在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展、公司人員管理等方面都還沒(méi)有突式和思想的束縛，部分干部員工的市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)還不行力不夠，公司的各項(xiàng)管理還比較粗放，人才、資金短缺也制約著公司展。在績(jī)效管理方面富德生命人壽一直照抄照搬其他公司的做法，但是。由于績(jī)效管理不起效果，造成員工工作積極性不高，勞動(dòng)效率低下，率高，穩(wěn)定性很差，公司效益增幅緩慢，制定新的績(jī)效管理方案成為必河子支公司簡(jiǎn)介德生命人壽保險(xiǎn)有限公司石河子支公司隸屬于富德生命人壽保險(xiǎn)有限分公司。支公司規(guī)模較分公司小，但是組織架構(gòu)與分公司差異不大。河子支公司組織架構(gòu)德生命人壽保險(xiǎn)有限公司石河子支公司下設(shè)辦公室、人力資源部、計(jì)劃保費(fèi)部等多個(gè)部門(mén)�？偨�(jīng)理下設(shè)三個(gè)總經(jīng)理助理進(jìn)行管理，財(cái)務(wù)總監(jiān)和分管各自部門(mén)。

并將其形成的原因收集進(jìn)來(lái)，均屬于績(jī)效考核信息收集的范圍。但是在信息收集中要抓住重點(diǎn)，找準(zhǔn)有價(jià)值的信息，才能避免人力物力財(cái)力的浪費(fèi)。(2)績(jī)效考核過(guò)程的監(jiān)督與控制在前期對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行大力宣傳的基礎(chǔ)上，很多職工已經(jīng)意識(shí)到績(jī)效考核的重要性，并主動(dòng)積極地參與到績(jī)效考核之中，但是部分既得利益者會(huì)產(chǎn)生一定的抵觸情緒，這樣就會(huì)對(duì)其實(shí)施帶來(lái)影響。所以在新的績(jī)效考核體系實(shí)施之前和實(shí)施過(guò)程中，都需要加強(qiáng)對(duì)其的監(jiān)督與控制。尤其是行政部門(mén)，要對(duì)其他部門(mén)實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并通過(guò)多方面收集考核信息之后，對(duì)同一個(gè)被考核者的考核評(píng)價(jià)存在較大的差距時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)其的核實(shí)，盡可能地保證考核結(jié)果的公正性、公平性，并采取針對(duì)性的措施，解決在實(shí)施中發(fā)生的問(wèn)題。且在實(shí)施并不會(huì)存在所謂的最佳績(jī)效考核體系，只能存在與企業(yè)自身相符的績(jī)效考核體系。而要想制定與企業(yè)自身相符的績(jī)效考核體系并非易事，需要我們加強(qiáng)績(jī)效考核過(guò)程的監(jiān)督與控制，并對(duì)其實(shí)施中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的優(yōu)化和完善，才能給企業(yè)的發(fā)展提供良好的服務(wù)。5.3 績(jī)效考核指標(biāo)優(yōu)化

工作態(tài)度、工作能力考核主體結(jié)構(gòu)圖

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2776687