【摘要】：商業(yè)銀行具有信用中介職能,支付中介職能,信用創(chuàng)造職能,金融服務職能,調節(jié)經(jīng)濟職能。商業(yè)銀行的這五種職能使得商業(yè)銀行在我國的社會主義市場經(jīng)濟中發(fā)揮著非常重要的杠桿作用,除此之外,商業(yè)銀行還擁有能夠直接參與市場經(jīng)濟活動的特性,讓其在現(xiàn)代金融市場中擁有著不可替代的服務主體地為,成為我國市場經(jīng)濟平穩(wěn)運行的重要樞紐。此外,隨著我國金融市場的不斷開放,國內商業(yè)銀行層出不群,國際商業(yè)銀行不斷涌入,商業(yè)銀行不僅肩負著國家經(jīng)濟發(fā)展的重擔,而且承受著國內外商業(yè)銀行帶來的競爭壓力,面對環(huán)境的日異月殊,商業(yè)銀行也在不斷的追潮逐浪,進行變革。在傳統(tǒng)的銀行績效管理中,只采用了單一的財務指標進行績效考核,而忽略了商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境變化給自己帶來的改變,忽略了客戶、業(yè)務流程、企業(yè)學習與成長等指標對其經(jīng)營業(yè)績發(fā)揮的重要作用。如何改善企業(yè)績效管理體系,如何做到財務因素與非財務因素統(tǒng)籌結合管理績效,對企業(yè)提高自身競爭力,踐行自己的發(fā)展戰(zhàn)略至關重要。由此看來,傳統(tǒng)的績效管理方法顯然已經(jīng)無法滿足商業(yè)銀行發(fā)展的趨勢。在績效管理工具中,平衡計分卡的出現(xiàn)無疑給商業(yè)銀行績效評價的變革帶來了新的方向。平衡計分卡從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略這一宏觀層面出發(fā),將財務與非財務指標相結合,通過層層分解歸納概括總結,將商業(yè)銀行的績效管理歸集與財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度,突破了傳統(tǒng)以財務為核心的單一指標,將商業(yè)銀行的長期目標與短期目標緊密的集合起來,使商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標得以具體化,使商業(yè)銀的快速發(fā)展得到有力的助推。應用平衡計分卡進行績效管理主要有以下五個方面的實施流程:(1)對企業(yè)戰(zhàn)略目標進行分析分解;(2)根據(jù)企業(yè)情況結合興業(yè)銀行T分行的特點,構建戰(zhàn)略地圖;(3)選擇績效考核指標;(4)采用層次分析法確定各項指標權重,建立績效評價指標體系;(5)實施平衡計分卡,進行結果分析與運用。本文研究分為七個部分:首先,介紹了本文的選題依據(jù),說明了研究目的以及意義,并梳理了平衡計分卡在國內外的研究歷程,同時表明了本文的研究內容以及研究方法,建立了本文研究的基本框架。其次,對與本文相關的概念進行了界定,探討了商業(yè)銀行傳統(tǒng)績效管理方法以及其優(yōu)缺點,之后重點介紹了平衡計分卡理論的基本內涵、四個維度所要解決的問題以及考核的內容;然后,對本文研究的對象興業(yè)銀行T分行的概況做了介紹,分析了其目前績效管理中存在的問題,并對其平衡計分卡引入的可行性與必要性做了研究;接著,對T分行平衡計分卡績效評價體系的構建從設計思路到戰(zhàn)略地圖構建再到指標的設計以及應用層次分析法確定權重進行了詳細的介紹,建立起了興業(yè)銀行T分行基于平衡計分卡的績效評價體系;再次,結合上述評價體系對興業(yè)銀行T分行的績效進行了分析,做出評價,提出問題并從三個方面提出了績效評價的改進建議;隨后,提出興業(yè)銀行T分行在平衡計分卡實施方面應當具備的相關的保障措施。最后,總結了本文的研究結論,并對本文研究的不足之處進行了闡述,展望了平衡計分卡未來的發(fā)展。本文應用問卷調查法與實地訪談法對本文涉及的相關問題進行了認真研究,通過層次分析法并結合AHP軟件對涉及的數(shù)據(jù)進行了科學的處理,合理構建了平衡計分卡績效評價的指標體系,并且通過定性分析與定量分析的方法將此體系應用于企業(yè)的績效評價,分析了企業(yè)績效結果,并提出了合理的改進建議。
【學位授予單位】：太原理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F832.33;F272.92

【參考文獻】

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本文編號：2776893