【摘要】：銀行員工的績(jī)效管理一直以來(lái)都是銀行管理中重要的組成部分,由于其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),普遍存在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、工作人員多的現(xiàn)象,銀行除了利用自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)外,對(duì)于人力資源的潛力也進(jìn)一步的挖潛。每個(gè)分行都牽涉到諸多人力投資,而在所有員工中,營(yíng)銷崗位人員作為銀行的業(yè)務(wù)先驅(qū)團(tuán)隊(duì),對(duì)于整個(gè)銀行的經(jīng)營(yíng)有著至關(guān)重要的作用,在營(yíng)銷崗位上的人力投資給予了大量?jī)A斜;如何將營(yíng)銷崗位員工的積極性充分的調(diào)動(dòng),以發(fā)揮更大的、積極的作用,是每個(gè)銀行都在持續(xù)完善的問(wèn)題,但就如何挖掘營(yíng)銷崗位員工的潛力的同時(shí),對(duì)于該部分人的激勵(lì)措施也就顯的尤為重要,充分利用現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢(shì),更好的服務(wù)于本單位,提升經(jīng)營(yíng)成效成為管理者最為關(guān)注的問(wèn)題。本論文以光大銀行A分行為例,通過(guò)訪談?wù){(diào)查的形式,對(duì)其營(yíng)銷崗位的員工進(jìn)行訪談?wù){(diào)查了解,并綜合他們所反映出來(lái)的問(wèn)題,找出存在于營(yíng)銷崗位績(jī)效管理的問(wèn)題,并針對(duì)這些問(wèn)題提出一些優(yōu)化的方案。本次研究就以光大銀行A分行營(yíng)銷崗位員工績(jī)效管理的優(yōu)化研究作為探討主題展開(kāi)相關(guān)討論。
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F832.33
【圖文】：

2 績(jī)效管理相關(guān)理論基中，構(gòu)建一個(gè)績(jī)效管理體系，保障戰(zhàn)略目標(biāo)安全、可靠的執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)。素看，BSC 包括維度、戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案、具體方面。它既具有評(píng)價(jià)功能，又有管理功能，體現(xiàn)在指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、戰(zhàn)略中。BSC 的框架比較容易理解，可以參看下圖 2-1。

圖 3-1 光大銀行 A 分行組織架構(gòu)圖銀行 A 分行營(yíng)銷崗位人員構(gòu)成及特點(diǎn)其業(yè)務(wù)的發(fā)展在金融工具及衍生品方面，所以，相對(duì)而言，已，而且，有一定的團(tuán)隊(duì)向心力，能夠滿足一般的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與推現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，這也是民眾投資環(huán)境、投資心理、政策等方面，還存在一些營(yíng)銷管理、技術(shù)、方法、意識(shí)方面的改進(jìn)需求。對(duì)接最為直接，因此，接觸市場(chǎng)的沖擊力也最大。一般的營(yíng)銷的語(yǔ)氣將其形容為 最苦最累最不招人待見(jiàn)的崗位 ，雖然是一種與自嘲；但以實(shí)際情況看，商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，以企業(yè)為主體的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而且變動(dòng)性的主要特征越來(lái)越顯著向的營(yíng)銷崗位工作人員的工作性質(zhì)必然要求其具備一定的應(yīng)對(duì)括意志、應(yīng)變、決策、創(chuàng)新方面的積極面向。諸如勇氣、堅(jiān)強(qiáng)、意愿、開(kāi)拓力等。在這種由市場(chǎng)-工作性質(zhì)-塑造的導(dǎo)向可以理

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