【摘要】：十九大科學(xué)界定了我國的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾�！敖ǖ罔F就是建城市”,城市軌道交通的建設(shè)和運(yùn)營對(duì)于解決主要矛盾、提升人們的生活水平有著極其重要的意義。城市軌道交通促進(jìn)工業(yè)、運(yùn)輸、房地產(chǎn)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,拓展城市發(fā)展空間,擴(kuò)大城市價(jià)值等,具有強(qiáng)大的外部經(jīng)濟(jì)性,使客流、物流、資金流、信息流等資源和服務(wù)在城市各區(qū)域乃至城市間快速流通,改變了當(dāng)代人的生產(chǎn)和生活方式,對(duì)城市的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。目前,我國各城市的軌道交通集團(tuán)均具有規(guī)模性、多元性的特點(diǎn),而績效管理體系作為集團(tuán)化管控的重要工具,一直是該行業(yè)企業(yè)管理所探討和研究的重要內(nèi)容。RT集團(tuán)作為我國首批獲建城市的軌道交通集團(tuán),為進(jìn)一步提升自身競(jìng)爭力,實(shí)現(xiàn)資源整合和轉(zhuǎn)型升級(jí),進(jìn)行了大規(guī)模的合并重組,合并重組后各個(gè)業(yè)務(wù)板塊集中于集團(tuán)之下,各個(gè)板塊現(xiàn)存的績效管理體系不能適應(yīng)集團(tuán)化管理的需求,績效管理體系的研究和再設(shè)計(jì)成為迫在眉睫的問題。本文從RT合并重組后的現(xiàn)實(shí)問題出發(fā),將績效管理的相關(guān)理論方法應(yīng)用到軌道交通行業(yè)的集團(tuán)化運(yùn)行之中,從平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績效考核的視角,運(yùn)用層次分析法和直接打分法等方法,探索合并重組后的RT集團(tuán)對(duì)各個(gè)子公司最為適合的績效管理模式。在具體的研究過程中,本文首先對(duì)RT集團(tuán)的合并重組的背景進(jìn)行了介紹和分析,并簡明介紹了本文的研究意義。其次,對(duì)RT集團(tuán)的具體情況和之前延續(xù)的績效管理存在的問題進(jìn)行了深入剖析,并以集團(tuán)戰(zhàn)略為導(dǎo)向說明了重建績效管理體系的必要性。之后結(jié)合各子公司的具體情況,進(jìn)行績效管理體系的具體搭建。最后,提出相應(yīng)的實(shí)施方案,并提供一系列配套措施以保證順利實(shí)施。本文的主要成果在于:以合并重組的時(shí)間節(jié)點(diǎn)為契機(jī),聚焦于RT集團(tuán)二級(jí)子公司的績效管理,而非傳統(tǒng)意義上對(duì)各個(gè)部門的考核,充分考慮每個(gè)子公司的具體情況,最終落實(shí)到子公司的績效指標(biāo)層面。RT集團(tuán)面臨的問題具有一定的代表性,是我國軌道交通類企業(yè)在國有企業(yè)改革中面臨的具有共性的問題,因此,本文的研究直接目的在于解決合并重組后RT集團(tuán)的績效管理問題,同時(shí),為我國廣大的同類企業(yè)起到了一定的啟示作用。
【學(xué)位授予單位】：天津工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F572.6
【圖文】：

需要強(qiáng)調(diào)的是，在確定關(guān)鍵繢效指標(biāo)時(shí)，有一個(gè)重要原則一一ＳＭＡＲＴ原則［２５］。逡逑ＳＭＡＲＴ是五個(gè)英文單詞首字母的縮寫：ｓｐｅｃｉｆｉｃ、ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ、ａｔｔａｉｎａｂｌｅ、逡逑ｒｅａｌｉｓｔｉｃ、ｔｉｍｅ－ｂｏｕｎｄ。其中，ｓｐｅｃｉｆｉｃ邋（具體性）指關(guān)鍵績效的工作指標(biāo)需逡逑要特定而具體，不能夠籠統(tǒng)模糊；ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ邋（可度量性）指所確定下來的關(guān)鍵逡逑績效的工作指標(biāo)是可以量化的，并且量化的信息和相關(guān)的數(shù)據(jù)有對(duì)應(yīng)的獲取渠道；逡逑ａｔｔａｉｎａｂｌｅ邋（可實(shí)現(xiàn)性）指在員工付出努力之下，績效指標(biāo)具有可實(shí)現(xiàn)性，避免逡逑設(shè)立過高或者過高的１＝１標(biāo)；ｒｅａｌｉｓｔｉｃ邋（現(xiàn)實(shí)性）是指績效指標(biāo)必須能夠真實(shí)觀逡逑察的到，同時(shí)可以進(jìn)行證明，不能是虛幻的指標(biāo)；ｔｉｍｅ－ｂｍｍｄ邋（時(shí)限性）指關(guān)鍵逡逑繢效的工作指標(biāo)需要對(duì)應(yīng)具體的特定期限，考核要具備一定的時(shí)效性。逡逑２．邋３績效管理的一般步驟逡逑從系統(tǒng)論相對(duì)完整的角度看，一個(gè)良好的績效管理過程應(yīng)該是一個(gè)完整的閉逡逑環(huán)系統(tǒng)，…個(gè)良好的績效管理系統(tǒng)…般包括定義績效、績效實(shí)施、繢效評(píng)估和績逡逑效反饋四個(gè)部分［２６］。具體的系統(tǒng)流程如圖２－２所示：逡逑

心、培訓(xùn)中心、技術(shù)中心，另含兩個(gè)事業(yè)部：運(yùn)營事業(yè)部和房地產(chǎn)事業(yè)部。同時(shí)逡逑下屬八個(gè)二級(jí)子公司：鐵路集團(tuán)、ＭＥ集團(tuán)、運(yùn)營公司、ＢＨ有限公司、ＲＴ樞紐公逡逑司、ＲＴ資源有限公司、ＲＴ工建公司、ＳＤ大酒店。具體的組織架構(gòu)如圖３－１所示：逡逑ＲＴ集團(tuán)有限公司逡逑１邐１邋ｘ邋ｉ邐信企資邋熱ｓ邋Ｉ錢．占ｉ邋Ｍ邋＃運(yùn)２逡逑ｒ１－！邋ｒ１－！邋Ｈｉ邋ｒｈ邋ｒ＾１邋ｒ１！逡逑＆邐－邋ＢＨ邋ＲＴ邋資邋ＲＴ逡逑ＭＥ邐｜邐５有樞源工￥逡逑集邐Ｊ邐１邐限紐有建邐５逡逑團(tuán)｜鴦公公Ｐ艮公ｆ逡逑？邐５３司司公司逡逑」１＿＿｜｜＿邋１１邋１１邋１＾１邋Ｉ邋Ｉ逡逑圖３－１邋ＲＴ集團(tuán)有限公司組織架構(gòu)圖逡逑１５逡逑

圖５－１邋ＲＴ集團(tuán)子公司績效考核流程圖逡逑（４）績效考核的打分邐＿逡逑為了便于績效考核的統(tǒng)計(jì)，公司各項(xiàng)績效考核打分均采用滿分為１００分紹對(duì)定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的不同的打分方法。逡逑①定量指標(biāo)的打分逡逑具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為完成目標(biāo)值，計(jì)１００分；比目標(biāo)值每超過１％，加２分，１０分；比目標(biāo)值每低１％，扣２分，比目標(biāo)值低１０％及以上，直接計(jì)６０績效合同之中應(yīng)該落實(shí)對(duì)應(yīng)的事件的主責(zé)部門、責(zé)任人、方法、時(shí)間等，以促進(jìn)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體換算如表５－５：逡逑邐表５－５定量指標(biāo)打分表標(biāo)達(dá)成率邐績效得分邐％邐１００＋邋（實(shí)際完成值－目標(biāo)值）比目標(biāo)值每超過１％，加２分；最／目標(biāo)值＊２００邐１１０分

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本文編號(hào)：2754396