【摘要】：隨著全球經(jīng)濟一體化的推進,金融業(yè)迎來了新的機遇,同時也面臨著新的挑戰(zhàn),以銀行、證券、保險為代表的金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營模式成為了新的發(fā)展趨勢,在這樣這的環(huán)境下,銀行系保險公司應(yīng)運而生。銀行系保險公司有其獨特的優(yōu)勢,但是要想在激烈的競爭中做大做強,制定出一套科學(xué)合理的銷售崗位績效指標至關(guān)重要。本文以Z保險公司A中心支公司銷售崗位為例,分析其現(xiàn)有績效指標的問題并進行了改善。首先,文章對績效、績效考核、績效指標的相關(guān)理論以及績效指標的代表性方法進行了介紹,同時指出了績效指標的四個來源(企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、重要工作流程、崗位職責(zé))與五個原則(SMART原則)。其次,介紹了 Z保險公司及A中心支公司基本情況,Z保險公司發(fā)展經(jīng)歷的幾個階段以及各個階段的企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化和A中心支公司銷售崗位績效指標的現(xiàn)狀,并從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、重要工作流程、崗位職責(zé)這四個來源及SMART原則角度對銷售崗位存在的問題進行了分析。最后,對Z保險公司A中心支公司銷售崗位的績效指標從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、重要工作流程、崗位職責(zé)方面進行思路設(shè)計,對指標進行提煉與分解。同時考慮優(yōu)化后的績效指標應(yīng)遵循的原則進行指標的詮釋。優(yōu)化后的銷售崗位績效指標更加符合企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展,同時為銀行系保險公司在這一領(lǐng)域的研究提供了參考價值。
【學(xué)位授予單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F842.3;F274

【參考文獻】

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本文編號：2635018