【摘要】：隨著我國銀行行業(yè)的改革不斷深入,市場化程度的加快,銀行金融牌照開始向民營企業(yè)開放,原有的金融牌照管制被打破,越來越多股份制銀行、民營銀行以及外資銀行開始不斷涌現(xiàn),使得我國商業(yè)銀行面臨越來越激烈的市場競爭環(huán)境。如何在不斷變化的金融市場環(huán)境中生存和發(fā)展,是擺在各個商業(yè)銀行迫切需要解決的問題。各家商業(yè)銀行要想獲得生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展,人力資源是它們不可或缺的核心競爭力,而績效考核是銀行人力資源管理工作中的重要內(nèi)容,在國內(nèi)得到了越來越多商業(yè)銀行的重視。商業(yè)銀行通過有效的績效考核體系,可以充分發(fā)揮銀行人力資源優(yōu)勢,為它們在激烈的市場環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢提供保障。本文內(nèi)容包括六章。第一章為緒論部分,首先說明了本研究的背景及意義,通過文獻(xiàn)研究回顧了國內(nèi)外學(xué)者對于商業(yè)銀行績效考核的研究現(xiàn)狀。第二章為相關(guān)理論概述部分,主要闡述了績效考核的相關(guān)概念和本文使用的兩種績效考核方法。第三章為HS銀行A支行的績效考核現(xiàn)狀和問題分析,通過理清A支行目前績效考核現(xiàn)狀,分析其存在的問題,為接下來的HS銀行A支行績效考核體系的優(yōu)化設(shè)計打下基礎(chǔ)。第四章為HS銀行A支行的績效考核體系優(yōu)化設(shè)計,主要內(nèi)容包括HS銀行A支行績效考核體系優(yōu)化的目標(biāo)及原則、支行員工崗位分析、支行績效考核指標(biāo)的優(yōu)化以及績效考核體系優(yōu)化的實施步驟流程。第五章是HS銀行A支行施績效考核優(yōu)化的實施保障措施。第六章是論文的總結(jié)與展望部分。本論文以HS銀行A支行員工績效考核體系為研究對象,通過運用文獻(xiàn)研究法、案例研究法以及實地調(diào)查等研究方法,對HS銀行A支行員工績效考核體系的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行研究,研究目的是針對A支行績效考核存在的問題提出優(yōu)化改進(jìn)方案,運用平衡記分卡和關(guān)鍵績效法設(shè)計出一個更加科學(xué)合理、具有激勵效果的員工績效考核體系,從而提高A支行員工的工作積極性和主觀能動性,提高他們對客戶的服務(wù)意識和服務(wù)水平,為A支行的業(yè)務(wù)開拓和持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
【圖文】：

圖２－１平衡記分卡基本框架圖逡逑在平衡記分卡四個維度中，，財務(wù)維度和客戶維度的考核指標(biāo)基本上屬于滯后逡逑性指標(biāo)，而內(nèi)部流程維度與員工學(xué)習(xí)與成長維度則屬于超前性指標(biāo)，并且四個維逡逑度指標(biāo)之間是相互聯(lián)系、彼此影響的關(guān)系。學(xué)習(xí)與成長維度是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)逡逑

二、ＨＳ銀行Ａ支行員工績效考核現(xiàn)狀逡逑銀行的績效考核是績效管理的核心環(huán)節(jié)，通常ＨＳ銀行分行對下轄支行的績逡逑效考核分為對單位的考核和員工個人考核，本論文只研宄ＨＳ銀行對支行員工的逡逑考核部分，目前Ａ支行現(xiàn)有的績效考核內(nèi)容主要包括績效考核對象、績效指標(biāo)、逡逑績效考核方法等。逡逑（一）績效考核對象逡逑明確考核對象是建立ＨＳ銀行Ａ支行員工績效考核體系的第一步，ＨＳ銀行Ａ逡逑支行的員工是績效考核的對象。目前Ａ支行設(shè)置有零售銀行部、公司銀行部、營逡逑業(yè)部三個部門，員工主要包括Ａ支行行長、副行長、各個部門主管和部門普通員逡逑工。對于Ａ支行的行長、副行長等管理層，一般是由上級分行的人力資源部進(jìn)行逡逑考核，而Ａ支行內(nèi)部的客戶經(jīng)理、柜員等普通員工則是各部門主管協(xié)助Ａ支行的逡逑行長負(fù)責(zé)績效考核。逡逑
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F832.33

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10 尹景U

本文編號：2600761