【摘要】：隨著我國(guó)銀行行業(yè)的改革不斷深入,市場(chǎng)化程度的加快,銀行金融牌照開始向民營(yíng)企業(yè)開放,原有的金融牌照管制被打破,越來(lái)越多股份制銀行、民營(yíng)銀行以及外資銀行開始不斷涌現(xiàn),使得我國(guó)商業(yè)銀行面臨越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何在不斷變化的金融市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展,是擺在各個(gè)商業(yè)銀行迫切需要解決的問(wèn)題。各家商業(yè)銀行要想獲得生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展,人力資源是它們不可或缺的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而績(jī)效考核是銀行人力資源管理工作中的重要內(nèi)容,在國(guó)內(nèi)得到了越來(lái)越多商業(yè)銀行的重視。商業(yè)銀行通過(guò)有效的績(jī)效考核體系,可以充分發(fā)揮銀行人力資源優(yōu)勢(shì),為它們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供保障。本文內(nèi)容包括六章。第一章為緒論部分,首先說(shuō)明了本研究的背景及意義,通過(guò)文獻(xiàn)研究回顧了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于商業(yè)銀行績(jī)效考核的研究現(xiàn)狀。第二章為相關(guān)理論概述部分,主要闡述了績(jī)效考核的相關(guān)概念和本文使用的兩種績(jī)效考核方法。第三章為HS銀行A支行的績(jī)效考核現(xiàn)狀和問(wèn)題分析,通過(guò)理清A支行目前績(jī)效考核現(xiàn)狀,分析其存在的問(wèn)題,為接下來(lái)的HS銀行A支行績(jī)效考核體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。第四章為HS銀行A支行的績(jī)效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì),主要內(nèi)容包括HS銀行A支行績(jī)效考核體系優(yōu)化的目標(biāo)及原則、支行員工崗位分析、支行績(jī)效考核指標(biāo)的優(yōu)化以及績(jī)效考核體系優(yōu)化的實(shí)施步驟流程。第五章是HS銀行A支行施績(jī)效考核優(yōu)化的實(shí)施保障措施。第六章是論文的總結(jié)與展望部分。本論文以HS銀行A支行員工績(jī)效考核體系為研究對(duì)象,通過(guò)運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、案例研究法以及實(shí)地調(diào)查等研究方法,對(duì)HS銀行A支行員工績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行研究,研究目的是針對(duì)A支行績(jī)效考核存在的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案,運(yùn)用平衡記分卡和關(guān)鍵績(jī)效法設(shè)計(jì)出一個(gè)更加科學(xué)合理、具有激勵(lì)效果的員工績(jī)效考核體系,從而提高A支行員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,提高他們對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,為A支行的業(yè)務(wù)開拓和持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
【圖文】：

圖２－１平衡記分卡基本框架圖逡逑在平衡記分卡四個(gè)維度中，，財(cái)務(wù)維度和客戶維度的考核指標(biāo)基本上屬于滯后逡逑性指標(biāo)，而內(nèi)部流程維度與員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度則屬于超前性指標(biāo)，并且四個(gè)維逡逑度指標(biāo)之間是相互聯(lián)系、彼此影響的關(guān)系。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)逡逑

二、ＨＳ銀行Ａ支行員工績(jī)效考核現(xiàn)狀逡逑銀行的績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，通常ＨＳ銀行分行對(duì)下轄支行的績(jī)逡逑效考核分為對(duì)單位的考核和員工個(gè)人考核，本論文只研宄ＨＳ銀行對(duì)支行員工的逡逑考核部分，目前Ａ支行現(xiàn)有的績(jī)效考核內(nèi)容主要包括績(jī)效考核對(duì)象、績(jī)效指標(biāo)、逡逑績(jī)效考核方法等。逡逑（一）績(jī)效考核對(duì)象逡逑明確考核對(duì)象是建立ＨＳ銀行Ａ支行員工績(jī)效考核體系的第一步，ＨＳ銀行Ａ逡逑支行的員工是績(jī)效考核的對(duì)象。目前Ａ支行設(shè)置有零售銀行部、公司銀行部、營(yíng)逡逑業(yè)部三個(gè)部門，員工主要包括Ａ支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、各個(gè)部門主管和部門普通員逡逑工。對(duì)于Ａ支行的行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)等管理層，一般是由上級(jí)分行的人力資源部進(jìn)行逡逑考核，而Ａ支行內(nèi)部的客戶經(jīng)理、柜員等普通員工則是各部門主管協(xié)助Ａ支行的逡逑行長(zhǎng)負(fù)責(zé)績(jī)效考核。逡逑
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33

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