本文選題：人因工程 + 可用性問題��； 參考：《管理學(xué)報(bào)》2017年07期

【摘要】：以某軍事工程大學(xué)自動(dòng)化辦公系統(tǒng)部署為案例研究對(duì)象,分析不同類型信息系統(tǒng)可用性問題對(duì)用戶情緒的影響過程及機(jī)理。研究發(fā)現(xiàn),不同類型信息系統(tǒng)可用性問題會(huì)誘發(fā)不同類別的用戶負(fù)性情緒,且存在著差異化的學(xué)習(xí)效應(yīng);負(fù)性情緒是在用戶對(duì)信息系統(tǒng)操作績效的認(rèn)知和評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上誘發(fā)的,可用性問題類型不同的條件下,使用經(jīng)驗(yàn)對(duì)用戶操作績效的改善是不一樣的,進(jìn)而導(dǎo)致了差異化的學(xué)習(xí)效應(yīng);信息系統(tǒng)可用性評(píng)估、優(yōu)化實(shí)踐中,應(yīng)先區(qū)分信息系統(tǒng)可用性問題類型,進(jìn)而針對(duì)性地采取不同的應(yīng)對(duì)策略。
[Abstract]:Taking the deployment of an automated office system in a military engineering university as a case study, this paper analyzes the process and mechanism of the influence of usability problems of different types of information systems on user sentiment. The study found that the usability problems of different types of information systems can induce different types of negative emotions of users, and there are different learning effects, and negative emotions are induced on the basis of users' cognition and evaluation of the performance of information systems. Under the condition of different types of usability problems, the improvement of user performance by using experience is not the same, which leads to the differentiated learning effect. We should first distinguish the types of information system usability problems, and then adopt different coping strategies.
【作者單位】： 西安交通大學(xué)管理學(xué)院;火箭軍工程大學(xué)908教研室;華東理工大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國家社會(huì)科學(xué)基金資助重大項(xiàng)目(15ZDB150) 國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71371005,71671136) 國家科技支撐計(jì)劃資助項(xiàng)目(2015BAK16B02)
【分類號(hào)】：TP317.1

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本文編號(hào)：2010418