本文選題：績效管理系統(tǒng) + IT運維��； 參考：《東華大學》2016年碩士論文

【摘要】：伴隨著企業(yè)信息化程度的不斷提高,IT運維服務在企業(yè)的重要性日益提升。為了保證企業(yè)的業(yè)務信息系統(tǒng)能夠高效可靠地提供服務,需要切實可行的運維方案與相應的運維管理系統(tǒng)來提升企業(yè)信息部門的運維水平,規(guī)范運維流程,從而提高IT服務質量。某保險集團績效管理系統(tǒng)由東軟集團開發(fā),目前該系統(tǒng)在正常運營的同時,也處于二次開發(fā)階段,每一次功能的修改調整都可能帶來系統(tǒng)的波動與缺陷,對系統(tǒng)的運維管理帶來了更大的挑戰(zhàn)。因而,有必要建立完善的運維機制以保障系統(tǒng)的服務水平。為此,本文針對該績效管理系統(tǒng)的運維需求,提出了相應的系統(tǒng)運維方案,并完成相關運維管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。具體的工作內容如下:1)分析當前IT服務管理現(xiàn)狀,介紹ITIL的概念與其在國內外的實施情況。在此基礎上,結合該績效管理系統(tǒng)的功能特點、運行環(huán)境、使用情況、運維現(xiàn)狀,對運維方案的需求進行采集調研與分析,整理得出如系統(tǒng)資產(chǎn)管理、運行日志管理、日常維護管理、服務臺、知識庫、日志記錄等相關功能需求。2)在完成運維方案的需求分析后,對比不同的技術框架、數(shù)據(jù)庫技術、開發(fā)環(huán)境,選取合適的技術路線。其中,系統(tǒng)整體架構采用J2EE主流開發(fā)框架SSH(Struts2+Spring+Hibernate),使用MySQL作為后臺數(shù)據(jù)庫,并整合OSWorkflow工作流引擎管理業(yè)務流程。3)基于上述的技術選型,對運維管理系統(tǒng)進行概要設計,完成系統(tǒng)總體架構、功能結構、數(shù)據(jù)庫及界面原型的設計工作,細化并完成運維管理系統(tǒng)中各功能模塊的詳細設計,包含功能業(yè)務詳述、運維業(yè)務流程、OSWorkflow工作流過程配置等工作。4)在需求分析與運維管理系統(tǒng)設計方案的基礎上,搭建系統(tǒng)開發(fā)框架,編碼實現(xiàn)運維管理系統(tǒng)各功能模塊,最終完成功能頁面的展示與測試工作。結合該運維方案的實際實施情況來看,本文很好地完成了上述工作內容,成功實現(xiàn)了運維管理系統(tǒng)的各項功能指標,有效規(guī)范了運維流程,提高了運維效率并促進了當前信息部門的運維水平。
[Abstract]:With the continuous improvement of enterprise information, IT service is increasing in importance of the enterprise. In order to ensure that the business enterprise information system can provide efficient and reliable service, requires the maintenance scheme is feasible and the corresponding operation and maintenance management system to improve the operation level of the enterprise information department, standardized operation and maintenance process, so as to improve the quality of IT service. The performance management system of an insurance group developed by Neusoft group, at present the system in normal operation at the same time, also in the two stages of development, every function changes may bring volatility and the shortcomings of the system, and brings more challenges to the operation and maintenance management system. Therefore, it is necessary to establish a perfect operation mechanism in order to ensure the system's service level. Therefore, the operation according to the requirements of the performance management system, put forward the corresponding system operation scheme, and complete phase Guan Yunwei Design and implementation of management system. The specific contents are as follows: 1) the analysis of the current situation of IT service management, introduce the concept of ITIL and its implementation at home and abroad. On this basis, combined with the features of the performance management system running environment, usage, operation status, the demand for acquisition and maintenance project the investigation and analysis, sort out the system such as asset management, log management, maintenance management, service platform, knowledge base, log records and other related functional requirements of.2) on the demand analysis to complete the operation scheme, technical framework, the comparison of different database technology, development environment, select the appropriate technology. Among them, the overall architecture the system adopts J2EE mainstream development framework SSH (Struts2+Spring+Hibernate), using MySQL as the background database, and the integration of OSWorkflow workflow engine management business process technology selection based on the.3), The outline design of the operation and maintenance management system, complete the overall architecture, system function structure, database design and interface prototype, the detailed design of each functional module and complete the refinement of management system, including business details, operation and maintenance of business processes, OSWorkflow workflow process configuration.4) based on the demand analysis and operation management system design plan, set up the system development framework, and realize the function of encoding operation management system module, finally complete display and test function page. Combined with the actual implementation of the program of the real operation situation, the good completion of the above work, the successful implementation of the various functions of the operation and maintenance management system, effectively regulate the operation process, improve the efficiency of operation and maintenance and improve the operation level of the information department.

【學位授予單位】：東華大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52

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本文編號：1771235